A.用心傾聽(tīng)
B.表達(dá)得當(dāng)
C.體諒客戶的過(guò)錯(cuò)
D.滿足客戶的一切需求
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你可能感興趣的試題
A.對(duì)區(qū)域進(jìn)行巡視，維護(hù)環(huán)境
B.關(guān)注廳堂客戶流量，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，實(shí)施“一對(duì)多”分流
C.關(guān)注客戶業(yè)務(wù)需求，提供服務(wù)幫助
D.挖掘并發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶，適時(shí)進(jìn)行“一對(duì)多”營(yíng)銷(xiāo)與傳遞
E.及時(shí)處理客戶抱怨與投訴
F.做好跟蹤服務(wù)
A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.搜集足夠的信息
E.給出解決方案
F.征求客戶的意見(jiàn)
G.跟蹤服務(wù)
A.客戶結(jié)構(gòu)的改變
B.降低客戶服務(wù)成本
C.商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變
D.同業(yè)的率先嘗試
A.信息技術(shù)能力的提升
B.管理能力的提升
C.服務(wù)能力的提升
D.業(yè)務(wù)能力的提升
A.季初余額在等值人民幣80萬(wàn)元（含）以上
B.季度內(nèi)發(fā)生單筆等值人民幣80萬(wàn)元（含）以上收付
C.季日均余額在等值人民幣80萬(wàn)元（含）以上
D.我-行提供上門(mén)服務(wù)的客戶的賬戶
E.一級(jí)分行認(rèn)定的重點(diǎn)賬戶
A.對(duì)賬簽約
B.信息采集維護(hù)
C.系統(tǒng)信息錄入維護(hù)
D.日期錄入維護(hù)
A.預(yù)留印鑒
B.私章
C.單位公章
D.財(cái)務(wù)專(zhuān)用章
E.以上任意一種
A.機(jī)構(gòu)號(hào)
B.日期
C.新一代8位員工編號(hào)
D.后臺(tái)掃描或“需掃描”
A.設(shè)備已經(jīng)渠道、安保、科技等驗(yàn)收合格
B.密鑰已灌輸并做PM檢查
C.渠道ID已申請(qǐng)，尾箱狀態(tài)為“封存”
D.自助控管系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)信息已維護(hù)
E.加電存取款測(cè)試已完成
最新試題
裕農(nóng)通可以辦理（）。
中國(guó)建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類(lèi)系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢(shì)（）。
開(kāi)立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇？（）
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的（）日。
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型后，可通過(guò)（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。