A.住房租賃貸款
B.家庭不動產(chǎn)財(cái)富管理
C.個人征信查詢
D.個人住房貸款
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A.導(dǎo)向功能、凝聚功能
B.傳播功能、規(guī)范功能
C.激勵功能、約束功能
D.輻射功能、協(xié)調(diào)功能
A.一條龍服務(wù)
B.業(yè)務(wù)處理快捷便利,等候時間適可
C.業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確,質(zhì)量有保證
D.遇到疑惑,能獲得及時有效的幫助
A.客戶引導(dǎo)與分流
B.設(shè)專職引導(dǎo)員值守
C.客戶等待號由引導(dǎo)員根據(jù)需要從排隊(duì)機(jī)中拿出再交給客戶
D.不可與附近的大堂經(jīng)理輪替
A.用心傾聽
B.表達(dá)得當(dāng)
C.體諒客戶的過錯
D.滿足客戶的一切需求
A.對區(qū)域進(jìn)行巡視,維護(hù)環(huán)境
B.關(guān)注廳堂客戶流量,維護(hù)營業(yè)廳秩序,實(shí)施“一對多”分流
C.關(guān)注客戶業(yè)務(wù)需求,提供服務(wù)幫助
D.挖掘并發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶,適時進(jìn)行“一對多”營銷與傳遞
E.及時處理客戶抱怨與投訴
F.做好跟蹤服務(wù)
A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.搜集足夠的信息
E.給出解決方案
F.征求客戶的意見
G.跟蹤服務(wù)
A.客戶結(jié)構(gòu)的改變
B.降低客戶服務(wù)成本
C.商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變
D.同業(yè)的率先嘗試
A.信息技術(shù)能力的提升
B.管理能力的提升
C.服務(wù)能力的提升
D.業(yè)務(wù)能力的提升
A.季初余額在等值人民幣80萬元(含)以上
B.季度內(nèi)發(fā)生單筆等值人民幣80萬元(含)以上收付
C.季日均余額在等值人民幣80萬元(含)以上
D.我-行提供上門服務(wù)的客戶的賬戶
E.一級分行認(rèn)定的重點(diǎn)賬戶
A.對賬簽約
B.信息采集維護(hù)
C.系統(tǒng)信息錄入維護(hù)
D.日期錄入維護(hù)
最新試題
禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件:()
遠(yuǎn)期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。
信用證為單到開證行(中國建設(shè)銀行)償付,下列哪段語句表示此種償付方式?()
對于現(xiàn)場巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?。
關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。
能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是()。
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的()日。
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指()。
巡檢內(nèi)容包括但不限于()。