單項(xiàng)選擇題為了能在動(dòng)態(tài)條件下制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)常需要借助（）來(lái)建模，用于考察與制訂客戶(hù)服務(wù)需求計(jì)劃有關(guān)的動(dòng)態(tài)狀況。

A.經(jīng)濟(jì)管理理論
B.物流管理理論
C.產(chǎn)品生命周期理論
D.流通管理理論


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2.單項(xiàng)選擇題在確定物流服務(wù)水平的步驟里有一步"基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性實(shí)驗(yàn)"。所謂基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性是指（）。

A.顧客服務(wù)水平變化時(shí)成本的變化程度
B.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量時(shí)對(duì)成本的影響程度
C.在顧客服務(wù)水平一定時(shí)成本的變化程度
D.在成本一定時(shí)顧客服務(wù)水平的變化程度

3.單項(xiàng)選擇題利潤(rùn)曲線(xiàn)由（）決定。

A.不同服務(wù)水平下收入與成本之差
B.不同服務(wù)水平下收入與成本之和
C.相同服務(wù)水平下收入與成本之差
D.相同服務(wù)水平下收入與成本之和

5.單項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)水平與物流成本之間存在著一定的關(guān)系，圖3-1是表示（）的關(guān)系。

A.服務(wù)水平一定，成本降低
B.服務(wù)水平與成本同時(shí)上升
C.服務(wù)水平上升，成本一定
D.服務(wù)水平與成本同時(shí)下降

6.單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)質(zhì)量與成本兩者之間的關(guān)系適用（）規(guī)律。

A.收益遞增
B.收益遞減
C.收益平衡
D.二律背反

7.單項(xiàng)選擇題關(guān)于物流服務(wù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.物流服務(wù)已逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)差別化的重要一環(huán)
B.物流服務(wù)起著連接廠(chǎng)家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用
C.物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低流通成本產(chǎn)生重要影響
D.物流服務(wù)水平的高低是企業(yè)成敗的關(guān)鍵

9.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)的水平?jīng)Q定于（）。

A.企業(yè)的規(guī)模
B.企業(yè)的物流系統(tǒng)
C.企業(yè)員工的態(tài)度
D.企業(yè)的運(yùn)作模式

10.單項(xiàng)選擇題作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)一部分的物流服務(wù)，最終要通過(guò)（）體現(xiàn)出來(lái)。

A.顧客的滿(mǎn)意度
B.企業(yè)的收益
C.運(yùn)作績(jī)效
D.企業(yè)信譽(yù)度