單項選擇題選擇自助語音激活卡片，持卡人需使用申請表格中填寫的（）撥打貸記卡客服電話。

A.單位電話或手機號碼
B.家庭電話或手機號碼
C.家庭電話或單位電話
D.家庭電話或單位電話或手機號碼


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1.單項選擇題客服人工服務(wù)、網(wǎng)上銀行、手機銀行可查詢（）的歷史交易明細。

A.一年內(nèi)
B.3個月內(nèi)
C.最近10筆
D.半年內(nèi)

2.單項選擇題以下那種渠道無法變更資料（）。

A.客服
B.網(wǎng)點
C.網(wǎng)銀
D.自助終端

3.單項選擇題約定還款扣款時間為（）。

A.到期還款日下午五點之后
B.到期還款日下午五點之前
C.到期還款日下午五點整
D.到期還款日當天任意時間

4.單項選擇題操作電話還款后幾個工作日完成扣款（）。

A.2個工作日
B.5個工作日
C.1個工作日
D.3個工作日

8.單項選擇題聯(lián)動人員的工作職責包括（）。

A.及時查收總行信用卡中心客服部傳遞的事件單，根據(jù)事件單涉及的信息與下級行聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督轄內(nèi)事件處理的全過程，在規(guī)定時限內(nèi)反饋處理意見。
B.聯(lián)系經(jīng)辦行
C.查收事件單
D.反饋處理意見

9.單項選擇題在接到事件單后，各聯(lián)動人員須按（）處理并反饋事件單發(fā)起單位。

A.事件單上規(guī)定時限
B.事件處理完畢的時間
C.根據(jù)事件發(fā)展進度
D.任何時間