引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。

接近話語的步驟如下：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。