發(fā)手機短信要注意做到：（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

以下這些情況會造成客戶產生異議：（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴大客戶選擇的自由（）。

客戶異議的含義應該這樣理解：（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。