發(fā)手機短信要注意做到：（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

編制標準應(yīng)答語的具體程序是：（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。