A.低于
B.高于
C.等于
D.不等于
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A.功能效用
B.特色
C.品牌
D.服務(wù)
A.理智型
B.沖動型
C.頑固型
D.好斗型
A.正比
B.反比
C.不成比例
D.不一定
A.理智型
B.沖動型
C.頑固型
D.優(yōu)柔寡斷型
A.客戶差別
B.消費時間差別
C.消費量差別
D.心理差別
A.介紹法
B.咨詢尋找法
C.“中心開花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法
A.獎勵忠誠
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個性服務(wù)
A.精力成本
B.情感成本
C.時間成本
D.轉(zhuǎn)換成本
A.勢利
B.心理
C.排他性
D.信賴
A.勢利
B.表面
C.虛情假意
D.信賴
最新試題
將實施客戶關(guān)系管理的4個步驟有機聯(lián)系,在這個管理過程中所要達到的一個直接目標是()。
客戶信息是()的基礎(chǔ),因此,企業(yè)應(yīng)當重視和掌握客戶的信息。
請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是()。
銷售促進是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
簡述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是()。
在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上,如何提升客戶的忠誠?有哪些策略?
客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時,往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號,這時推銷人員要再接再厲,爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是:()
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是()。