A.獎勵忠誠
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)
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A.精力成本
B.情感成本
C.時(shí)間成本
D.轉(zhuǎn)換成本
A.勢利
B.心理
C.排他性
D.信賴
A.勢利
B.表面
C.虛情假意
D.信賴
A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況
A.企業(yè)自身原因
B.競爭原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力
A.企業(yè)自身原因
B.競爭原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力
A.企業(yè)自身原因
B.競爭原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力
A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.視情況而定
A.高
B.低
C.一樣
D.無關(guān)
A.高
B.低
C.一樣
D.無關(guān)
最新試題
客戶()價(jià)值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?
為了確??蛻襞c企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來降低客戶投訴的“門檻”,讓客戶投訴變得簡單。
在下面與客戶交流的渠道中,交流成本最高的是()。
說服客戶時(shí)要善于傾聽,以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是:()
簡述處理客戶投訴的四步驟。
請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù),便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑,增加客戶對企業(yè)的依賴性,從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠的目的。
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征:()
以下屬于常用尋找客戶的方法有()。