A.逐戶訪問法
B.會議尋找法
C.電話尋找法
D.咨詢尋找法
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你可能感興趣的試題
A.惰性忠誠
B.壟斷忠誠
C.信賴忠誠
D.情感忠誠
A.期望
B.讓渡
C.感知
D.滿意
A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題
B.服務(wù)態(tài)度或服務(wù)方式問題
C.受騙上當
D.客戶搬遷換地址
A.客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶不可能再挽回
D.流失客戶有可能被挽回
E.對所有流失客戶都要極力挽回
A.信用風險
B.資金風險
C.違約風險
D.技術(shù)風險
A.不投訴的客戶都是好客戶
B.客戶投訴給企業(yè)帶來了麻煩,對企業(yè)一點好處沒有
C.客戶投訴給企業(yè)帶來珍貴的信息
D.企業(yè)妥善處理客戶投訴,可以令客戶滿意
A.獨特
B.個性化
C.量身定制
D.不可替代
A.客戶重復購買的次數(shù)較多
B.客戶對價格的敏感度不高
C.對競爭對手的拉攏和誘惑具有免疫力
D.不能夠忍受供應(yīng)商偶爾的失誤
A.3/4;1/4
B.1/3;2/3
C.2/3;1/3
D.1/4;3/4
A.姓名
B.性別
C.電話號碼
D.賬戶號碼
最新試題
計算客戶的價值時,一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
當推銷員直接面對客戶時,更有效地接近客戶的方法有()。
企業(yè)如果能夠為客戶提供()的產(chǎn)品或服務(wù),便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑,增加客戶對企業(yè)的依賴性,從而達到增進客戶忠誠的目的。
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
區(qū)分油品消費客戶時,以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。
對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說,投訴的客戶就存在著合作的積極面,代表著一種極高的()。
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是()。
以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是()。
為了確??蛻襞c企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來降低客戶投訴的“門檻”,讓客戶投訴變得簡單。
客戶()價值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。