A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購買行為
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.忠誠度
B.滿意度
C.潛在價(jià)值
D.終生價(jià)值
A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單
A.客戶滿意和客戶忠誠
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次
A.組合定價(jià)
B.關(guān)聯(lián)定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.差別定價(jià)
A.整數(shù)定價(jià)
B.零頭定價(jià)
C.聲望定價(jià)
D.吉利數(shù)字定價(jià)
A.低于
B.高于
C.等于
D.不等于
A.功能效用
B.特色
C.品牌
D.服務(wù)
A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.好斗型
A.正比
B.反比
C.不成比例
D.不一定
最新試題
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征:()
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?
影響客戶信任的因素有()。
為了確保客戶與企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來降低客戶投訴的“門檻”,讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。
計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí),一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí),更有效地接近客戶的方法有()。
在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上,如何提升客戶的忠誠?有哪些策略?
以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是()。
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是()。
根據(jù)美國營銷協(xié)會(huì)的研究,不滿意的客戶有()是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病,其余()都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。