A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.好斗型
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A.正比
B.反比
C.不成比例
D.不一定
A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.優(yōu)柔寡斷型
A.客戶差別
B.消費(fèi)時(shí)間差別
C.消費(fèi)量差別
D.心理差別
A.介紹法
B.咨詢尋找法
C.“中心開花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法
A.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)
A.精力成本
B.情感成本
C.時(shí)間成本
D.轉(zhuǎn)換成本
A.勢(shì)利
B.心理
C.排他性
D.信賴
A.勢(shì)利
B.表面
C.虛情假意
D.信賴
A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況
A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力
最新試題
客戶可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有()。
與客戶直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括:()
以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是()。
簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶至少存在以下潛在價(jià)值:()
銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng),其主要手段有()。
客戶一旦被說(shuō)服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào),這時(shí)推銷人員要再接再厲,爭(zhēng)取最終說(shuō)服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是:()
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?
簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。
區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí),以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。