多項選擇題銷售促進是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購買的促銷活動，其主要手段有（）。

A.免費試用
B.免費服務
C.獎金或禮品
D.優(yōu)惠券


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

A.開通免費投訴電話、24小時投訴熱線
B.網上投訴
C.設置意見箱、建議箱、意見簿、意見表及電子郵箱等
D.建立有利于客戶與企業(yè)溝通的制度

2.多項選擇題以下屬于提高處理客戶投訴質量的方法是（）。

A.最大可能地阻止客戶投訴
B.建立完善的投訴系統(tǒng)
C.提高一線員工處理投訴的水平
D.警鐘長鳴，防患于未然

3.多項選擇題當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

A.饋贈接近法
B.贊美接近法
C.服務接近法
D.求教接近法

4.多項選擇題客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

A.訴說使用其他品牌的同類產品或服務的滿意。
B.以種種理由要求降低產品或服務的價格。
C.客戶要求詳細說明產品或服務的內容、注意事項等。
D.主動熱情地將你介紹給部門經理或總經理。

5.多項選擇題以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

A.逐戶訪問法
B.會議尋找法
C.電話尋找法
D.咨詢尋找法

6.多項選擇題在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

A.惰性忠誠
B.壟斷忠誠
C.信賴忠誠
D.情感忠誠

8.多項選擇題客戶投訴產生的原因有（）。

A.產品或服務的質量問題
B.服務態(tài)度或服務方式問題
C.受騙上當
D.客戶搬遷換地址

9.多項選擇題以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

A.客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶不可能再挽回
D.流失客戶有可能被挽回
E.對所有流失客戶都要極力挽回

10.多項選擇題客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有（）。

A.信用風險
B.資金風險
C.違約風險
D.技術風險