您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.有什么事情我們可以為您做得更多嗎？
B.這個(gè)問題我們給領(lǐng)導(dǎo)反映一下再給您答復(fù)好嗎？
C.有什么事情我們可以為您做得更好嗎？
D.您對(duì)我們的答復(fù)滿意嗎？
A.可信任性
B.可依賴性
C.親密性
D.自我意識(shí)
A.由互動(dòng)行為來驅(qū)動(dòng)
B.具有重復(fù)的自然屬性
C.暗含著共同性
D.具有獨(dú)一無二性
A.增加購(gòu)買
B.降低運(yùn)作成本
C.推薦給其他客戶
D.價(jià)格溢出
A.競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)
B.行為的改變
C.客戶滿意度提高
D.客戶增長(zhǎng)
A.企業(yè)決策
B.對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理
C.與客戶溝通
D.實(shí)現(xiàn)客戶滿意
最新試題
客戶保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有（）。
計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。
在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。
簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。
簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。
客戶（）價(jià)值等于客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。
對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。