單項(xiàng)選擇題

接待客人的正確步驟和方法是（）。
①進(jìn)行自我介紹，并握手致意，熱情問(wèn)候，表示歡迎。
②送客人到達(dá)賓館，讓客人及時(shí)休息，消除疲勞。
③提前掌握客人的情況，如來(lái)訪(fǎng)的目的、到來(lái)和離去時(shí)間以及陪同人數(shù)等。
④提前15分鐘到達(dá)接待地點(diǎn)。

A.①②③④
B.④②①③
C.③④①②
D.③④②①


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在接待客人前需做好準(zhǔn)備，下列做法不正確的是（）。

A.需弄清來(lái)訪(fǎng)者的基本信息，以便作出相應(yīng)安排
B.接待人員服飾須十分隆重、華麗
C.根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人數(shù)選擇合適的會(huì)客室
D.準(zhǔn)備好相關(guān)的資料

2.單項(xiàng)選擇題乘坐升降電梯時(shí)，上電梯后，如何站位才是正確的做法？（）

A.先上的人，靠里站或靠邊站
B.先上的人，靠外站
C.先下的人，靠里站
D.后下的人，靠外站

3.單項(xiàng)選擇題乘坐扶梯時(shí)，下列做法正確的是（）。

A.可以趴在扶梯上觀(guān)看樓下的表演
B.如果累了，可以在扶梯的臺(tái)階上坐著休息一會(huì)
C.遇到急事，可以從扶梯上跑上去
D.在扶梯上不能嬉戲、打鬧

4.單項(xiàng)選擇題上下電梯時(shí)應(yīng)注意（）。

A.先上后下
B.先下后上
C.同時(shí)上下
D.快速擠進(jìn)去

6.單項(xiàng)選擇題年輕的男經(jīng)理遇見(jiàn)某公司女董事長(zhǎng)，那么下列哪一做法是正確的？（）

A.男經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)向女董事長(zhǎng)遞交名片
B.女董事長(zhǎng)應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片
C.女董事長(zhǎng)秘書(shū)應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片
D.兩人同時(shí)交換名片

7.單項(xiàng)選擇題下列哪種名片的尺寸符合國(guó)內(nèi)通用的規(guī)格？（）

A.5cm×10cm
B.6cm×10cm
C.5cm×9cm
D.6cm×9cm

10.單項(xiàng)選擇題關(guān)于遵循鈴響不過(guò)三聲原則，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.沒(méi)什么特別意義
B.不會(huì)顯得過(guò)于急躁，嚇對(duì)方一跳
C.不會(huì)讓人覺(jué)得狂妄自大
D.因特殊原因?qū)е骡忢懞芫貌沤勇?tīng)電話(huà)，應(yīng)在接通之后向發(fā)話(huà)人表示歉意