單項(xiàng)選擇題

代接他人電話(huà)時(shí)，下列哪些要領(lǐng)不正確？（）
①?lài)?yán)守口風(fēng)
②不必記錄很詳細(xì)
③有些內(nèi)容不重要不必轉(zhuǎn)達(dá)
④涉及私人感情問(wèn)題可以跟好友八卦一下

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于遵循鈴響不過(guò)三聲原則，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.沒(méi)什么特別意義
B.不會(huì)顯得過(guò)于急躁，嚇對(duì)方一跳
C.不會(huì)讓人覺(jué)得狂妄自大
D.因特殊原因?qū)е骡忢懞芫貌沤勇?tīng)電話(huà)，應(yīng)在接通之后向發(fā)話(huà)人表示歉意

2.單項(xiàng)選擇題代接電話(huà)時(shí)，下列哪一做法不正確？（）

A.該問(wèn)問(wèn)，不該問(wèn)不問(wèn)
B.詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好記錄
C.及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
D.出于好意，轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)只說(shuō)好話(huà)不說(shuō)壞話(huà)

4.單項(xiàng)選擇題下面哪些場(chǎng)合不適合撥打電話(huà)？（）

A.輪船上
B.飛機(jī)上
C.公交車(chē)上
D.衛(wèi)生間里

5.單項(xiàng)選擇題結(jié)束電話(huà)時(shí)，以下哪一種做法正確？（）

A.自顧自的掛掉電話(huà)
B.結(jié)束電話(huà)時(shí)，由通話(huà)雙方中地位較高的一方終止電話(huà)
C.結(jié)束電話(huà)時(shí)，反復(fù)鋪陳、再三絮叨
D.話(huà)筒可隨意地丟到電話(huà)機(jī)上

6.單項(xiàng)選擇題撥打電話(huà)時(shí)需要注意哪些舉止行為？（）

A.可以把話(huà)筒夾在脖子下
B.可以趴著、仰著或雙腿高架在桌子上打電話(huà)
C.端正姿勢(shì)，話(huà)筒和嘴的距離保持三厘米
D.可以邊打電話(huà)邊吃東西

7.單項(xiàng)選擇題使用公用電話(huà)而后面有人排隊(duì)時(shí)，應(yīng)怎么做？（）

A.要自覺(jué)、主動(dòng)地盡快終止通話(huà)
B.可有意拖延時(shí)間，與排隊(duì)者作對(duì)
C.可當(dāng)眾發(fā)嗲撒嬌、上演“愛(ài)情戲”
D.可以“煲”電話(huà)粥

8.單項(xiàng)選擇題打公務(wù)電話(huà)時(shí)，通話(huà)多久為宜？（）

A.只管把內(nèi)容講完，不顧他想
B.在三分鐘之內(nèi)
C.在十分鐘之內(nèi)
D.在半小時(shí)之內(nèi)

9.單項(xiàng)選擇題撥打電話(huà)時(shí)，何時(shí)通話(huà)為佳？（）

A.在他人午休時(shí)
B.在上午七點(diǎn)之前，晚上十點(diǎn)之后
C.在雙方預(yù)先約定的時(shí)間內(nèi)
D.在他人用餐時(shí)

10.單項(xiàng)選擇題在介紹他人時(shí)，下列關(guān)于介紹者的說(shuō)法正確的是（）。

A.介紹者不一定是熟悉被介紹者的
B.介紹者介紹前不必征求被介紹者的意愿
C.在介紹別人時(shí)，介紹者應(yīng)對(duì)其個(gè)人情況應(yīng)作出中等的評(píng)價(jià)，并進(jìn)行恭維
D.在介紹別人時(shí)，介紹者應(yīng)對(duì)其個(gè)人情況應(yīng)作出積極、肯定的評(píng)價(jià)，并恰當(dāng)進(jìn)行恭維