A.先上的人，靠里站或靠邊站
B.先上的人，靠外站
C.先下的人，靠里站
D.后下的人，靠外站
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A.可以趴在扶梯上觀看樓下的表演
B.如果累了，可以在扶梯的臺(tái)階上坐著休息一會(huì)
C.遇到急事，可以從扶梯上跑上去
D.在扶梯上不能嬉戲、打鬧
A.先上后下
B.先下后上
C.同時(shí)上下
D.快速擠進(jìn)去
在接收他人名片時(shí)，以下做法不正確的有（）。
①接收名片時(shí)，應(yīng)起身，面帶微笑，目視對(duì)方，用雙手或右手接收，并說(shuō)聲“謝謝”。
②接到名片后要馬上收起來(lái)。
③禮尚往來(lái)，回贈(zèng)自己名片。
④可以先把收到的名片隨意放一個(gè)地方，等客人走了再來(lái)整理。
A.①②
B.②③
C.①④
D.②④
A.男經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)向女董事長(zhǎng)遞交名片
B.女董事長(zhǎng)應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片
C.女董事長(zhǎng)秘書應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片
D.兩人同時(shí)交換名片
A.5cm×10cm
B.6cm×10cm
C.5cm×9cm
D.6cm×9cm
接聽(tīng)電話時(shí)要注意些什么？（）
①致以問(wèn)候
②態(tài)度謙和
③做好記錄
④口齒清晰
A.①②
B.③④
C.①②③
D.①②③④
代接他人電話時(shí)，下列哪些要領(lǐng)不正確？（）
①嚴(yán)守口風(fēng)
②不必記錄很詳細(xì)
③有些內(nèi)容不重要不必轉(zhuǎn)達(dá)
④涉及私人感情問(wèn)題可以跟好友八卦一下
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.沒(méi)什么特別意義
B.不會(huì)顯得過(guò)于急躁，嚇對(duì)方一跳
C.不會(huì)讓人覺(jué)得狂妄自大
D.因特殊原因?qū)е骡忢懞芫貌沤勇?tīng)電話，應(yīng)在接通之后向發(fā)話人表示歉意
A.該問(wèn)問(wèn)，不該問(wèn)不問(wèn)
B.詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好記錄
C.及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
D.出于好意，轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)只說(shuō)好話不說(shuō)壞話
在撥打電話時(shí)，要注意哪些言行舉止？（）
①通話開(kāi)始，主動(dòng)問(wèn)候；問(wèn)候之后，自報(bào)家門；通話結(jié)束，禮貌道別。
②使用座機(jī)撥打電話時(shí)，應(yīng)雙手持握話筒，若需要做記錄，也可單手持握話筒。
③在通話過(guò)程中，不必在意音量、語(yǔ)速等小問(wèn)題。
④若撥號(hào)時(shí)對(duì)方占線，應(yīng)心態(tài)平和，耐心等待。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
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