A.男經(jīng)理應(yīng)主動向女董事長遞交名片
B.女董事長應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片
C.女董事長秘書應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片
D.兩人同時交換名片
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A.5cm×10cm
B.6cm×10cm
C.5cm×9cm
D.6cm×9cm
接聽電話時要注意些什么？（）
①致以問候
②態(tài)度謙和
③做好記錄
④口齒清晰
A.①②
B.③④
C.①②③
D.①②③④
代接他人電話時，下列哪些要領(lǐng)不正確？（）
①嚴(yán)守口風(fēng)
②不必記錄很詳細(xì)
③有些內(nèi)容不重要不必轉(zhuǎn)達
④涉及私人感情問題可以跟好友八卦一下
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.沒什么特別意義
B.不會顯得過于急躁，嚇對方一跳
C.不會讓人覺得狂妄自大
D.因特殊原因?qū)е骡忢懞芫貌沤勇犽娫?，?yīng)在接通之后向發(fā)話人表示歉意
A.該問問，不該問不問
B.詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好記錄
C.及時轉(zhuǎn)達
D.出于好意，轉(zhuǎn)達時只說好話不說壞話
在撥打電話時，要注意哪些言行舉止？（）
①通話開始，主動問候；問候之后，自報家門；通話結(jié)束，禮貌道別。
②使用座機撥打電話時，應(yīng)雙手持握話筒，若需要做記錄，也可單手持握話筒。
③在通話過程中，不必在意音量、語速等小問題。
④若撥號時對方占線，應(yīng)心態(tài)平和，耐心等待。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.輪船上
B.飛機上
C.公交車上
D.衛(wèi)生間里
A.自顧自的掛掉電話
B.結(jié)束電話時，由通話雙方中地位較高的一方終止電話
C.結(jié)束電話時，反復(fù)鋪陳、再三絮叨
D.話筒可隨意地丟到電話機上
A.可以把話筒夾在脖子下
B.可以趴著、仰著或雙腿高架在桌子上打電話
C.端正姿勢，話筒和嘴的距離保持三厘米
D.可以邊打電話邊吃東西
A.要自覺、主動地盡快終止通話
B.可有意拖延時間，與排隊者作對
C.可當(dāng)眾發(fā)嗲撒嬌、上演“愛情戲”
D.可以“煲”電話粥