在接收他人名片時(shí)，以下做法不正確的有（）。
①接收名片時(shí)，應(yīng)起身，面帶微笑，目視對(duì)方，用雙手或右手接收，并說聲“謝謝”。
②接到名片后要馬上收起來。
③禮尚往來，回贈(zèng)自己名片。
④可以先把收到的名片隨意放一個(gè)地方，等客人走了再來整理。
A.①②
B.②③
C.①④
D.②④
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A.男經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)向女董事長遞交名片
B.女董事長應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片
C.女董事長秘書應(yīng)先給男經(jīng)理遞交名片
D.兩人同時(shí)交換名片
A.5cm×10cm
B.6cm×10cm
C.5cm×9cm
D.6cm×9cm
接聽電話時(shí)要注意些什么？（）
①致以問候
②態(tài)度謙和
③做好記錄
④口齒清晰
A.①②
B.③④
C.①②③
D.①②③④
代接他人電話時(shí)，下列哪些要領(lǐng)不正確？（）
①嚴(yán)守口風(fēng)
②不必記錄很詳細(xì)
③有些內(nèi)容不重要不必轉(zhuǎn)達(dá)
④涉及私人感情問題可以跟好友八卦一下
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.沒什么特別意義
B.不會(huì)顯得過于急躁，嚇對(duì)方一跳
C.不會(huì)讓人覺得狂妄自大
D.因特殊原因?qū)е骡忢懞芫貌沤勇犽娫?，?yīng)在接通之后向發(fā)話人表示歉意
A.該問問，不該問不問
B.詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好記錄
C.及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
D.出于好意，轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)只說好話不說壞話
在撥打電話時(shí)，要注意哪些言行舉止？（）
①通話開始，主動(dòng)問候；問候之后，自報(bào)家門；通話結(jié)束，禮貌道別。
②使用座機(jī)撥打電話時(shí)，應(yīng)雙手持握話筒，若需要做記錄，也可單手持握話筒。
③在通話過程中，不必在意音量、語速等小問題。
④若撥號(hào)時(shí)對(duì)方占線，應(yīng)心態(tài)平和，耐心等待。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.輪船上
B.飛機(jī)上
C.公交車上
D.衛(wèi)生間里
A.自顧自的掛掉電話
B.結(jié)束電話時(shí)，由通話雙方中地位較高的一方終止電話
C.結(jié)束電話時(shí)，反復(fù)鋪陳、再三絮叨
D.話筒可隨意地丟到電話機(jī)上
A.可以把話筒夾在脖子下
B.可以趴著、仰著或雙腿高架在桌子上打電話
C.端正姿勢(shì)，話筒和嘴的距離保持三厘米
D.可以邊打電話邊吃東西
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與美國人談生意需注意哪些基本禮儀？（）
下列是友好的與國外同行共事的是（）
乘飛機(jī)的禮儀要注意哪些內(nèi)容？（）
英國商人談判有哪三忌？（）
在交談的時(shí)候語言需要注意（）
問候是敬意的一種表現(xiàn)，當(dāng)問候他人時(shí)需要注意的有（）
商務(wù)人員在舞會(huì)中的四尊重是什么？（）
眼睛的凝視區(qū)域通常分為（）
一般接待的座次安排有哪些？（）
下面屬于送禮需要注意（）