多項選擇題下列說法屬于避免考評者誤差的有（）。

A.制定出科學(xué)合理，具體明確、切實可行的評價要素指標和標準體系
B.選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法，強調(diào)績效管理的靈活性和綜合性
C.盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評體系
D.采用360度考評方法
E.加強對考評者的培養(yǎng)訓(xùn)練


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1.多項選擇題績效考評的（）是考評工具失常的主要客觀原因。

A.考評標準不明確
B.考評標準不具體
C.考評目標不清晰
D.考評者培訓(xùn)不足
E.考評標準不規(guī)范

2.多項選擇題克服優(yōu)先和近期效應(yīng)的手段有（）。

A.掌握全面數(shù)據(jù)資料
B.進行科學(xué)系統(tǒng)地評價
C.事前了解相關(guān)資料
D.事后了解相關(guān)資料
E.事中了解相關(guān)資料

3.多項選擇題糾正績效考評暈輪誤差的方法有（）。

A.建立嚴謹?shù)墓ぷ饔涗浿贫?br/>B.評價標準要制定得詳細、具體、明確
C.對考評者適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，提高考評的技巧技術(shù)水平
D.使用強迫分步法
E.考評者必須掌握全面數(shù)據(jù)資料

4.多項選擇題下列考評方法屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評方法的是（）。

A.選擇排列法
B.關(guān)鍵事件法
C.行為觀察法
D.目標管理法
E.合成考評法

5.多項選擇題管理者在進行績效溝通時需要掌握的技巧不包括（）。

A.溝通時應(yīng)態(tài)度坦誠
B.溝通時盡量以點概面
C.掩蓋自己的想法和需要
D.要具有前瞻性
E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

6.多項選擇題績效溝通的內(nèi)容有（）。

A.績效計劃溝通
B.績效輔導(dǎo)溝通
C.績效實施溝通
D.績效反饋溝通
E.績效改進溝通

7.多項選擇題下列哪些時機可以對員工進行績效輔導(dǎo)？（）

A.當(dāng)員工向你請教問題時
B.當(dāng)員工征求你關(guān)于新點子的想法時
C.員工在工作中遇到障礙時
D.發(fā)現(xiàn)更好的方式能使工作更快更好時
E.經(jīng)過培訓(xùn)的員工開展再培訓(xùn)時

8.多項選擇題在設(shè)定KPI時，對工作的產(chǎn)出項目過多問題，糾正的辦法是（）。

A.刪除與工作目標不符合的產(chǎn)出項目
B.跟蹤“錯誤率”
C.設(shè)定更深入的績效考評指標
D.比較貢獻率，合并同類項
E.修改績效標準

9.多項選擇題審核KPI要點包括（）。

A.工作產(chǎn)出是否具有可測性
B.多個考評者對同一績效指標和標準進行評價，是否具有可靠性和準確性
C.關(guān)鍵績效指標和考評標準時候具有可操作性
D.考評標準是否預(yù)留出可以超越的空間
E.所抽取的關(guān)鍵行為時候具有代表性

10.多項選擇題一般來說，關(guān)鍵績效指標可以區(qū)分為（）。

A.數(shù)量指標
B.質(zhì)量指標
C.成本指標
D.時間指標
E.時限指標