A.溝通時(shí)應(yīng)態(tài)度坦誠(chéng)
B.溝通時(shí)盡量以點(diǎn)概面
C.掩蓋自己的想法和需要
D.要具有前瞻性
E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

A.績(jī)效計(jì)劃溝通
B.績(jī)效輔導(dǎo)溝通
C.績(jī)效實(shí)施溝通
D.績(jī)效反饋溝通
E.績(jī)效改進(jìn)溝通

A.當(dāng)員工向你請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)
B.當(dāng)員工征求你關(guān)于新點(diǎn)子的想法時(shí)
C.員工在工作中遇到障礙時(shí)
D.發(fā)現(xiàn)更好的方式能使工作更快更好時(shí)
E.經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工開(kāi)展再培訓(xùn)時(shí)

A.刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目
B.跟蹤“錯(cuò)誤率”
C.設(shè)定更深入的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)
D.比較貢獻(xiàn)率，合并同類項(xiàng)
E.修改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

A.工作產(chǎn)出是否具有可測(cè)性
B.多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否具有可靠性和準(zhǔn)確性
C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)候具有可操作性
D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間
E.所抽取的關(guān)鍵行為時(shí)候具有代表性

A.數(shù)量指標(biāo)
B.質(zhì)量指標(biāo)
C.成本指標(biāo)
D.時(shí)間指標(biāo)
E.時(shí)限指標(biāo)

A.KPI以戰(zhàn)略為中心，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)
B.KPI是組織內(nèi)部從下而上的根據(jù)個(gè)人績(jī)效與目標(biāo)產(chǎn)生
C.一般績(jī)效考評(píng)體系以控制位中心
D.KPI體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展E：KPI來(lái)源于特定的程序，是對(duì)過(guò)去行為與績(jī)效的修正

A.名稱量表中，數(shù)字或標(biāo)志賦予了一定的含義，用來(lái)表示數(shù)量的大小
B.等級(jí)量表中，每一個(gè)類別都具有序列性
C.在績(jī)效考評(píng)中所采用的量表多屬于等距量表
D.等距量表和比率量表都可以做加減乘除運(yùn)算
E.比率量表不僅是測(cè)量水平最高的量表，也可以使用幾何平均數(shù)和相對(duì)差異量等統(tǒng)計(jì)方法

A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要可具體量化
B.指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的起止水平合理確定
C.各指標(biāo)的相互差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的
D.評(píng)分盡可能采用等距式量表
E.選擇的等級(jí)檔次數(shù)量要合理

A.任何時(shí)候都不要批評(píng)別人的想法
B.思想愈激進(jìn)開(kāi)放愈好
C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
D.鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法
E.可以用來(lái)確定一些特殊崗位人員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)