A.當(dāng)員工向你請教問題時
B.當(dāng)員工征求你關(guān)于新點(diǎn)子的想法時
C.員工在工作中遇到障礙時
D.發(fā)現(xiàn)更好的方式能使工作更快更好時
E.經(jīng)過培訓(xùn)的員工開展再培訓(xùn)時

A.刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目
B.跟蹤“錯誤率”
C.設(shè)定更深入的績效考評指標(biāo)
D.比較貢獻(xiàn)率，合并同類項(xiàng)
E.修改績效標(biāo)準(zhǔn)

A.工作產(chǎn)出是否具有可測性
B.多個考評者對同一績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，是否具有可靠性和準(zhǔn)確性
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)時候具有可操作性
D.考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間
E.所抽取的關(guān)鍵行為時候具有代表性

A.數(shù)量指標(biāo)
B.質(zhì)量指標(biāo)
C.成本指標(biāo)
D.時間指標(biāo)
E.時限指標(biāo)

A.KPI以戰(zhàn)略為中心，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)
B.KPI是組織內(nèi)部從下而上的根據(jù)個人績效與目標(biāo)產(chǎn)生
C.一般績效考評體系以控制位中心
D.KPI體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長期發(fā)展E：KPI來源于特定的程序，是對過去行為與績效的修正

A.名稱量表中，數(shù)字或標(biāo)志賦予了一定的含義，用來表示數(shù)量的大小
B.等級量表中，每一個類別都具有序列性
C.在績效考評中所采用的量表多屬于等距量表
D.等距量表和比率量表都可以做加減乘除運(yùn)算
E.比率量表不僅是測量水平最高的量表，也可以使用幾何平均數(shù)和相對差異量等統(tǒng)計(jì)方法

A.考評標(biāo)準(zhǔn)要可具體量化
B.指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)的起止水平合理確定
C.各指標(biāo)的相互差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的
D.評分盡可能采用等距式量表
E.選擇的等級檔次數(shù)量要合理

A.任何時候都不要批評別人的想法
B.思想愈激進(jìn)開放愈好
C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
D.鼓勵別人改進(jìn)想法
E.可以用來確定一些特殊崗位人員的績效考評指標(biāo)

A.調(diào)查問卷中的問題應(yīng)直截了當(dāng)
B.包含兩個或兩個以上的問題
C.提問的措辭不能引發(fā)誘導(dǎo)
D.回答問題可采用封閉式或開放式
E.問題的順序是隨機(jī)排列的

A.銷售額及增長率
B.銷售費(fèi)用
C.合同履行率
D.服務(wù)態(tài)度
E.客戶投訴率