多項選擇題審核KPI要點包括（）。

A.工作產(chǎn)出是否具有可測性
B.多個考評者對同一績效指標和標準進行評價，是否具有可靠性和準確性
C.關鍵績效指標和考評標準時候具有可操作性
D.考評標準是否預留出可以超越的空間
E.所抽取的關鍵行為時候具有代表性


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1.多項選擇題一般來說，關鍵績效指標可以區(qū)分為（）。

A.數(shù)量指標
B.質(zhì)量指標
C.成本指標
D.時間指標
E.時限指標

2.多項選擇題KPI體系與一般績效考評體系的區(qū)別有（）。

A.KPI以戰(zhàn)略為中心，為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務
B.KPI是組織內(nèi)部從下而上的根據(jù)個人績效與目標產(chǎn)生
C.一般績效考評體系以控制位中心
D.KPI體現(xiàn)關注短期效益，兼顧長期發(fā)展E：KPI來源于特定的程序，是對過去行為與績效的修正

3.多項選擇題關于績效考評標準量表的設計，下列說法錯誤的是（）。

A.名稱量表中，數(shù)字或標志賦予了一定的含義，用來表示數(shù)量的大小
B.等級量表中，每一個類別都具有序列性
C.在績效考評中所采用的量表多屬于等距量表
D.等距量表和比率量表都可以做加減乘除運算
E.比率量表不僅是測量水平最高的量表，也可以使用幾何平均數(shù)和相對差異量等統(tǒng)計方法

4.多項選擇題在編制績效考評標準時，所謂“定量準確”，應包括（）等含義。

A.考評標準要可具體量化
B.指標的考評標準的起止水平合理確定
C.各指標的相互差距應當是明確合理的
D.評分盡可能采用等距式量表
E.選擇的等級檔次數(shù)量要合理

5.多項選擇題下列關于頭腦風暴法的說法正確的是（）。

A.任何時候都不要批評別人的想法
B.思想愈激進開放愈好
C.強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
D.鼓勵別人改進想法
E.可以用來確定一些特殊崗位人員的績效考評指標

6.多項選擇題關于問卷調(diào)查法，下列說法正確的有（）。

A.調(diào)查問卷中的問題應直截了當
B.包含兩個或兩個以上的問題
C.提問的措辭不能引發(fā)誘導
D.回答問題可采用封閉式或開放式
E.問題的順序是隨機排列的

7.多項選擇題下列哪些指標比較適合考評銷售員的工作績效？（）

A.銷售額及增長率
B.銷售費用
C.合同履行率
D.服務態(tài)度
E.客戶投訴率

8.多項選擇題績效考評指標在設計中要體現(xiàn)合理性原則，主要包括哪些方面？（）

A.充分反應考評對象的性質(zhì)和特點
B.采取科學的調(diào)查研究方法
C.考評要素和指標概念內(nèi)涵明確，外延清晰
D.能夠顧準確反應考評對象的績效
E.能夠科學引導員工的行為

9.多項選擇題績效考評指標的來源主要包括哪幾個方面？（）

A.組織戰(zhàn)略
B.經(jīng)營規(guī)劃
C.部門職能與崗位職責
D.企業(yè)的人力資源規(guī)劃
E.績短板與不足