A.規(guī)劃指導(dǎo)
B.查找原因,找出問題的“病根”
C.提出實(shí)施質(zhì)量突破的方案
D.對存在的問題進(jìn)行“治療”
E.協(xié)調(diào)工作
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A.前饋控制
B.同期控制
C.后置控制
D.事先控制
A.列舉法
B.因素比較法
C.排列圖法
D.關(guān)鍵事件法
A.急性
B.慢性
C.中性
D.混合性
A.排列圖
B.因果圖
C.對策表
D.時間分布法
A.找出責(zé)任者
B.直接針對這一原因采取措施
C.找出具體部門
D.將措施落實(shí)到人
A.計算統(tǒng)計結(jié)果
B.提供分析問題的線索
C.計算不同類型數(shù)據(jù)的頻率
D.確認(rèn)采取措施后的效果
A.出現(xiàn)重大事故
B.偏差
C.出現(xiàn)工作上的問題
D.服務(wù)對象
A.不同的產(chǎn)品或服務(wù)是為了滿足顧客不同的需要
B.不同的顧客對同一產(chǎn)品或服務(wù)可能有不同的需要
C.顧客的需要具有穩(wěn)定性,不隨時間、環(huán)境及顧客自身的變化而變化
D.實(shí)際的顧客需要是可以明確的,對顧客需要的滿足程度可以進(jìn)行評價
A.從硬性技術(shù)和設(shè)施、設(shè)備角度而言,顧客需求的重點(diǎn)是安全性
B.對航空運(yùn)輸服務(wù),顧客認(rèn)為影響其服務(wù)質(zhì)量的重要因素包括服務(wù)人員的熱情、友好、專業(yè)、文化敏感
C.對航空運(yùn)輸安全性的要求主要是指旅客在旅行過程中保證航班正常性、可靠性的需求
D.對服務(wù)的時間性要求是指旅客對各項服務(wù)在時間上的要求
A.時效性
B.安全性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.可靠性
最新試題
壟斷者若想選擇出最有利的價格和產(chǎn)量可以依據(jù)()
不能作為運(yùn)輸成本的是()
運(yùn)輸需求分布規(guī)律與生成規(guī)律不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
簡述運(yùn)輸對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力作用。
一般而言,運(yùn)輸供給具有在空間上的可分性。
簡述投資結(jié)構(gòu)的形式。
運(yùn)輸市場具有非固定性的特點(diǎn)。
研究運(yùn)輸需求生成的內(nèi)在機(jī)制的是()
在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,鐵路在運(yùn)輸市場中應(yīng)該居于()
運(yùn)輸市場的組成部分不包括()