A.找出責任者
B.直接針對這一原因采取措施
C.找出具體部門
D.將措施落實到人
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A.計算統(tǒng)計結果
B.提供分析問題的線索
C.計算不同類型數(shù)據(jù)的頻率
D.確認采取措施后的效果
A.出現(xiàn)重大事故
B.偏差
C.出現(xiàn)工作上的問題
D.服務對象
A.不同的產(chǎn)品或服務是為了滿足顧客不同的需要
B.不同的顧客對同一產(chǎn)品或服務可能有不同的需要
C.顧客的需要具有穩(wěn)定性,不隨時間、環(huán)境及顧客自身的變化而變化
D.實際的顧客需要是可以明確的,對顧客需要的滿足程度可以進行評價
A.從硬性技術和設施、設備角度而言,顧客需求的重點是安全性
B.對航空運輸服務,顧客認為影響其服務質(zhì)量的重要因素包括服務人員的熱情、友好、專業(yè)、文化敏感
C.對航空運輸安全性的要求主要是指旅客在旅行過程中保證航班正常性、可靠性的需求
D.對服務的時間性要求是指旅客對各項服務在時間上的要求
A.時效性
B.安全性
C.經(jīng)濟性
D.可靠性
A.時間性
B.安全性
C.舒適性
D.經(jīng)濟性
A.過程質(zhì)量
B.結果質(zhì)量
C.環(huán)境質(zhì)量
D.產(chǎn)品質(zhì)量
A.降低質(zhì)量成本
B.滿足顧客的需要
C.滿足安全的需要
D.滿足規(guī)定的標準
A.突發(fā)性的質(zhì)量問題
B.長期存在的慢性質(zhì)量問題
C.技術上的難關
D.組織結構上的不合理問題
A.提供調(diào)整理由和全部證明資料
B.只對差額進行調(diào)整;對原始開賬時所附的資料,調(diào)整開賬時仍應附上
C.對于原始開賬時未扣除手續(xù)費或手續(xù)費計算不正確的情況,應附原始憑證
D.提供運輸憑證和有關爭執(zhí)部分的詳細證明
E.援引原賬單號
最新試題
運輸成本函數(shù)與運輸生產(chǎn)函數(shù)沒有關系。
交通運輸業(yè)的投資規(guī)模應當與經(jīng)濟發(fā)展相適應。
從經(jīng)濟學的角度,只要運輸生產(chǎn)者具有生產(chǎn)能力,運輸供給即可在市場上實現(xiàn)。
載運工具的擁有成本不包括()
簡述投資結構的形式。
下列中屬于采用經(jīng)濟的辦法來解決交通擁擠問題的是()
簡述運輸供給變動與運輸供給量變動的差異。
簡述運輸需求按范圍進行分類的情況。
要使市場在國家的宏觀調(diào)控下對資源配置起基礎性作用,使經(jīng)濟活動遵循價值規(guī)律的要求,適應供求關系的變化,其經(jīng)濟模式是()
下列選項中,價格彈性較小的是()