好看的无码av经典av免费,欧美亚洲天堂的在线直播平台,无码人妻一区二区三区18

單項(xiàng)選擇題實(shí)行（）服務(wù)和微笑服務(wù)，是商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)柜面服務(wù)的員工提出的具體工作要求。

A.站立服務(wù)
B.站立迎接服務(wù)
C.站立送別服務(wù)

1.單項(xiàng)選擇題雙手遞交經(jīng)辦結(jié)果，禮貌送別是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于送別客戶階段。

A.三
B.四
C.五
D.六

2.單項(xiàng)選擇題按客戶業(yè)務(wù)要求，迅速準(zhǔn)確操作是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。

A.二
B.三
C.四
D.五

3.單項(xiàng)選擇題客戶提出服務(wù)需求，仔細(xì)傾聽(tīng)是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。

A.五
B.二
C.三
D.四

4.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)入“一米線”，禮貌問(wèn)候是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于迎接客戶階段。

A.一
B.二
C.三
D.四

5.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)入視線，站立迎接是窗口服務(wù)一般程序的第（）步驟，屬于迎接客戶階段。

A.一
B.二
C.三
D.四

6.單項(xiàng)選擇題為客戶提供安全舒適的服務(wù)，是客戶感受到滿足是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.精神需求
B.價(jià)值需求
C.服務(wù)功能
D.增值需求

7.單項(xiàng)選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務(wù)，使客戶感受到尊重是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.服務(wù)功能
B.價(jià)值需求
C.增值需求
D.精神需求

8.單項(xiàng)選擇題為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，使客戶感受到關(guān)心是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.服務(wù)功能
B.價(jià)值需求
C.精神需求
D.增值需求

9.單項(xiàng)選擇題降低銀行的交易價(jià)格，提高客戶的交易價(jià)格（如調(diào)低貸款利率，降低手續(xù)費(fèi)收入標(biāo)準(zhǔn)等）是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.服務(wù)功能
B.增值需求
C.精神需求
D.價(jià)值需求

10.單項(xiàng)選擇題為客戶提供超值服務(wù)，即在不增加客戶成本的情況下，使客戶享受到銀行按規(guī)定必須做到以外的、超出客戶心理期待的服務(wù)是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.服務(wù)功能
B.價(jià)值需求
C.精神需求
D.增值需求