單項選擇題客戶進入視線,站立迎接是窗口服務一般程序的第()步驟,屬于迎接客戶階段。

A.一
B.二
C.三
D.四


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1.單項選擇題為客戶提供安全舒適的服務,是客戶感受到滿足是滿足客戶()的主要途徑之一。

A.精神需求
B.價值需求
C.服務功能
D.增值需求

2.單項選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務,使客戶感受到尊重是滿足客戶()的主要途徑之一。

A.服務功能
B.價值需求
C.增值需求
D.精神需求

3.單項選擇題為客戶提供周到細致的服務,使客戶感受到關心是滿足客戶()的主要途徑之一。

A.服務功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求

10.單項選擇題客戶的()需求,是商業(yè)銀行客戶的根本需求。

A.服務功能需求
B.客戶價值需求
C.精神愉悅需求