單項(xiàng)選擇題為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，使客戶感受到關(guān)心是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.服務(wù)功能
B.價(jià)值需求
C.精神需求
D.增值需求


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4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的意見、建議，創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能是滿足客戶（）三個(gè)途徑之一。

A.增值需求
B.價(jià)值需求
C.精神需求
D.服務(wù)功能

5.單項(xiàng)選擇題預(yù)見現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢，創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能是滿足客戶（）三個(gè)途徑之一。

A.服務(wù)功能需求
B.價(jià)值需求
C.精神需求
D.增值需求

7.單項(xiàng)選擇題客戶的（）需求，是商業(yè)銀行客戶的根本需求。

A.服務(wù)功能需求
B.客戶價(jià)值需求
C.精神愉悅需求

8.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行貫徹以（）為中心的服務(wù)原則。

A.產(chǎn)品
B.客戶
C.品牌
D.利潤

9.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)客戶的理解錯(cuò)誤的是：（）

A.客戶是商業(yè)銀行的過客
B.客戶是商業(yè)銀行員工的衣食父母
C.客戶是商業(yè)銀行利潤的來源
D.客戶是商業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象

10.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行的服務(wù)主要從存款、貸款和（）等三個(gè)方面滿足客戶需求。

A.資產(chǎn)
B.負(fù)債
C.中間業(yè)務(wù)
D.支付結(jié)算

最新試題

系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。

題型：單項(xiàng)選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書，聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。

題型：單項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通可以辦理（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)于現(xiàn)場巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為，應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?。

題型：多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的（）等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。

題型：單項(xiàng)選擇題

業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過（）種方式辦理業(yè)務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

遠(yuǎn)期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。

題型：多項(xiàng)選擇題