單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行貫徹以()為中心的服務(wù)原則。

A.產(chǎn)品
B.客戶(hù)
C.品牌
D.利潤(rùn)


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1.單項(xiàng)選擇題下面對(duì)客戶(hù)的理解錯(cuò)誤的是:()

A.客戶(hù)是商業(yè)銀行的過(guò)客
B.客戶(hù)是商業(yè)銀行員工的衣食父母
C.客戶(hù)是商業(yè)銀行利潤(rùn)的來(lái)源
D.客戶(hù)是商業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象

2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行的服務(wù)主要從存款、貸款和()等三個(gè)方面滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

A.資產(chǎn)
B.負(fù)債
C.中間業(yè)務(wù)
D.支付結(jié)算

3.單項(xiàng)選擇題存款業(yè)務(wù)是滿(mǎn)足客戶(hù)的()需求。

A.各種金融活動(dòng)便利
B.資金儲(chǔ)存安全和資金增值
C.業(yè)務(wù)咨詢(xún)和資金增值
D.資金使用

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的廣義概念是指:()。

A.商業(yè)銀行員工通過(guò)各種形式的勞動(dòng)直接滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求
B.服務(wù)行業(yè)人員從事的勞動(dòng)
C.社會(huì)組織、成員之間在生產(chǎn)、生活過(guò)程中相互提供的支持、幫助和便利
D.服務(wù)主體(服務(wù)人員)為直接滿(mǎn)足服務(wù)客體(客戶(hù))的需求,通過(guò)一定的方式、方法和手段而進(jìn)行的勞動(dòng)

最新試題

關(guān)于延期付款信用證,下列哪個(gè)說(shuō)法不正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書(shū)面證明,具體包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過(guò)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶(hù)辦理的()等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書(shū),聯(lián)動(dòng)查詢(xún)并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告,對(duì)于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主,原則上不允許準(zhǔn)入。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí),根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?。

題型:多項(xiàng)選擇題

申請(qǐng)人原則上應(yīng)在開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級(jí)分行同意,申請(qǐng)人可在()內(nèi)跨機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資金證明業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在托收業(yè)務(wù)中,如果提交匯票,其DRAWEE應(yīng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題