單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)入“一米線”,禮貌問候是窗口服務(wù)一般程序中第()步驟,屬于迎接客戶階段。

A.一
B.二
C.三
D.四


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2.單項(xiàng)選擇題為客戶提供安全舒適的服務(wù),是客戶感受到滿足是滿足客戶()的主要途徑之一。

A.精神需求
B.價(jià)值需求
C.服務(wù)功能
D.增值需求

3.單項(xiàng)選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務(wù),使客戶感受到尊重是滿足客戶()的主要途徑之一。

A.服務(wù)功能
B.價(jià)值需求
C.增值需求
D.精神需求

4.單項(xiàng)選擇題為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù),使客戶感受到關(guān)心是滿足客戶()的主要途徑之一。

A.服務(wù)功能
B.價(jià)值需求
C.精神需求
D.增值需求

8.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的意見、建議,創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能是滿足客戶()三個(gè)途徑之一。

A.增值需求
B.價(jià)值需求
C.精神需求
D.服務(wù)功能

最新試題

遠(yuǎn)期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的()日。

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禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件:()

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后,可通過()種方式辦理業(yè)務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書,聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告,對(duì)于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主,原則上不允許準(zhǔn)入。

題型:單項(xiàng)選擇題

開立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇?()

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關(guān)于信用證通知行的義務(wù),下列哪些說法是正確的?()

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各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢,每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢,()至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。

題型:單項(xiàng)選擇題

申請(qǐng)人原則上應(yīng)在開戶機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級(jí)分行同意,申請(qǐng)人可在()內(nèi)跨機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資金證明業(yè)務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題