單項選擇題雙手遞交經(jīng)辦結(jié)果,禮貌送別是窗口服務一般程序中第()步驟,屬于送別客戶階段。

A.三
B.四
C.五
D.六


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5.單項選擇題為客戶提供安全舒適的服務,是客戶感受到滿足是滿足客戶()的主要途徑之一。

A.精神需求
B.價值需求
C.服務功能
D.增值需求

6.單項選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務,使客戶感受到尊重是滿足客戶()的主要途徑之一。

A.服務功能
B.價值需求
C.增值需求
D.精神需求

最新試題

審核業(yè)主征信授權(quán)書,聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告,對于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務點業(yè)主,原則上不允許準入。

題型:單項選擇題

托收項下銀行費用的收取方式包括哪幾種可能?()

題型:多項選擇題

受益人開立遠期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費由進口商承擔,實際上是開證行或付款行對進口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。

題型:單項選擇題

對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務點違規(guī)行為,應在責令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采取()措施。

題型:多項選擇題

客戶自助申請開通服務點,需上傳服務點哪些資料?()

題型:多項選擇題

賬單自助系統(tǒng)默認扣費日分別為每月的()日。

題型:單項選擇題

開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇?()

題型:多項選擇題

信用證為單到開證行(中國建設(shè)銀行)償付,下列哪段語句表示此種償付方式?()

題型:單項選擇題

各級機構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務點進行巡檢,每季進行一次遠程巡檢,()至少一次現(xiàn)場巡檢。

題型:單項選擇題

能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是()。

題型:單項選擇題