A.有效身份證號碼變更
B.聯(lián)系方式變更
C.繳費方式變更
D.投保人變更
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A.張先生為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品,申請續(xù)保時,張先生45周歲,有理賠記錄,但所患疾病為急性闌尾炎,治療過程明確,治愈時間距保險合同期滿三個月以上,保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品,申請續(xù)保時,張先生45周歲,有理賠記錄,但所患疾病為急性闌尾炎,治療過程明確,治愈時間距保險合同期滿三個月以上,保險公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品,申請續(xù)保時,李女士54周歲,無理賠記錄,保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品,申請續(xù)保時,李女士50周歲,有理賠記錄,患過急性病,無嚴(yán)重后遺癥,但保險公司通常不再續(xù)保
A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當(dāng)在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進(jìn)行
C.回訪中必須向回訪對象確認(rèn)是否知悉退??赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的,保險公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述,正確的是()
①與壽險相比,健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險相比,健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看,健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度,與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準(zhǔn)確解釋和說明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有關(guān)健康保險理賠調(diào)查的陳述,正確的是()
①健康保險理賠調(diào)查主要分為疾病調(diào)查和醫(yī)療調(diào)查兩大類
②理賠調(diào)查可以貫穿于整個理賠過程,但不是每一個給付案件的必經(jīng)程序
③疾病調(diào)查的目的是調(diào)查被保險人所患疾病的確診時間及診療過程的真實性和合理性
④疾病調(diào)查是針對與保險事故有關(guān)的醫(yī)療信息資料進(jìn)行的調(diào)查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.診斷證明
B.門診收費收據(jù)
C.門診病歷
D.意外事故證明
A.理賠時
B.投保時或理賠時
C.投保時
D.投保時和理賠時
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健康保險附加值服務(wù)包括()①健康咨詢服務(wù)②健康講座③健康檢查④健康評估
楊明可獲得的保險金為()元。
若保險公司同意李先生購買的重大疾病保險合同繼續(xù)有效,且未要求李先生有其他作為,則保險公司應(yīng)給付的重大疾病保險金金額為()萬元。
管理式醫(yī)療保險不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險的特點是()①管理式醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險提供者與醫(yī)療服務(wù)提供者共擔(dān)風(fēng)險③管理式醫(yī)療保險提供者承擔(dān)全部醫(yī)療費用風(fēng)險④管理式醫(yī)療保險與醫(yī)療服務(wù)提供系統(tǒng)相分離
費用補償型醫(yī)療保險是指,根據(jù)被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用支出,按照約定的標(biāo)準(zhǔn)確定保險金數(shù)額的醫(yī)療保險。費用補償型醫(yī)療保險的給付金額不得超過被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用金額。
保險公司可以要求李先生按投保時實際年齡對應(yīng)的保費補繳少繳保費及相應(yīng)利息。
以下屬于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理的事中管控措施的是()
以下有關(guān)保單變更服務(wù)項目,不需要提交書面變更申請的是()
第三方管理機構(gòu)提供的增值服務(wù)主要包括()①起草和復(fù)核保單條款②制作管理表格、設(shè)計保障計劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產(chǎn)品開發(fā)
以下有關(guān)定點醫(yī)療機構(gòu)管理的陳述,正確的是()