A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進行
C.回訪中必須向回訪對象確認是否知悉退?？赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的，保險公司只能解除合同
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以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述，正確的是（）
①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準確解釋和說明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有關(guān)健康保險理賠調(diào)查的陳述，正確的是（）
①健康保險理賠調(diào)查主要分為疾病調(diào)查和醫(yī)療調(diào)查兩大類
②理賠調(diào)查可以貫穿于整個理賠過程，但不是每一個給付案件的必經(jīng)程序
③疾病調(diào)查的目的是調(diào)查被保險人所患疾病的確診時間及診療過程的真實性和合理性
④疾病調(diào)查是針對與保險事故有關(guān)的醫(yī)療信息資料進行的調(diào)查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.診斷證明
B.門診收費收據(jù)
C.門診病歷
D.意外事故證明
A.理賠時
B.投保時或理賠時
C.投保時
D.投保時和理賠時
A.被保險人投保某保險公司10年期重大疾病保險產(chǎn)品時，未告知患有先天性心臟病，保險公司按標準體承保后的第三年才得知實情
B.被保險人2010年3月14日投保某保險公司10年期重大疾病保險產(chǎn)品，選擇了5年期年繳保費的方式繳費，交付首期保費后直至2012年6月30日未交付續(xù)期保費
C.被保險人投保某保險公司長期護理保險，保證在保險期間不從事極限運動，后在保險期間參與高臺蹦極運動導(dǎo)致高位截癱
D.被保險人投保某保險公司長期護理保險，保證在保險期間不從事極限運動，后在保險期間參與高臺蹦極運動但并未發(fā)生意外事故
最新試題
選擇確定定點醫(yī)療機構(gòu)的原則一般包括（）①醫(yī)療機構(gòu)的合理分布②醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量較高③屬于當?shù)厣绫５亩c醫(yī)院④能與保險公司簽訂合作契約
苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險公司的20年期的護理保險，約定5年期期繳，2011年1月1日，苗女士因故沒有續(xù)交保費，此后至2012年3月仍未繳費。2012年5月1日，苗女士申請為該保單復(fù)效，需向保險公司提交的復(fù)效材料包括（）①保險合同②苗女士本人填寫的申請書③苗女士的有效身份證明④苗女士的健康告知書或體檢報告
以下有關(guān)定點醫(yī)療機構(gòu)管理的陳述，正確的是（）
因醫(yī)療服務(wù)信息資源的不對稱，被保險人在接受醫(yī)療服務(wù)過程中處于被動地位。
以下有關(guān)賠付情況的陳述，正確的是（）
與傳統(tǒng)的醫(yī)療保障服務(wù)相比，第三方管理服務(wù)承擔的經(jīng)營風(fēng)險相對較高。
管理式醫(yī)療保險不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險的特點是（）①管理式醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險提供者與醫(yī)療服務(wù)提供者共擔風(fēng)險③管理式醫(yī)療保險提供者承擔全部醫(yī)療費用風(fēng)險④管理式醫(yī)療保險與醫(yī)療服務(wù)提供系統(tǒng)相分離
以下屬于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理的事中管控措施的是（）
以下有關(guān)長期健康保險合同保證續(xù)保服務(wù)和續(xù)期收費服務(wù)的陳述，不正確的是（）
以下有關(guān)定點零售藥店管理的陳述，正確的是（）