單項選擇題公開和誠實地對待顧客和員工的行為又被視為一種（）。

A、商業(yè)政策
B、商業(yè)實踐
C、商業(yè)責(zé)任
D、商業(yè)道德


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1.單項選擇題優(yōu)秀人才管理有時特指（）。

A、員工保留
B、員工開發(fā)
C、員工招聘
D、員工甄選

2.單項選擇題有利于維護顧客服務(wù)水平的是（）。

A、績效評價
B、績效控制
C、績效標(biāo)準(zhǔn)
D、績效評定

3.單項選擇題對于企業(yè)而言，績效評價的益處是（）。

A、識別潛力
B、提供反饋
C、打消疑慮
D、限制工資

4.單項選擇題在工作場所向其他人學(xué)習(xí)的缺點是（）。

A、有費用
B、方便
C、可能會學(xué)到壞習(xí)慣
D、證書

5.單項選擇題企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)可以定義為（）。

A、一種與員工共享信息的計算機網(wǎng)絡(luò)
B、一種與供應(yīng)商共享信息的計算機網(wǎng)絡(luò)
C、一種與銷售商共享信息的計算機網(wǎng)絡(luò)
D、一種與顧客共享信息的計算機網(wǎng)絡(luò)

6.單項選擇題良好的雇員關(guān)系之所以必要是因為（）。

A、可以控制工資水平
B、可以評價新技能的需求
C、可以開發(fā)員工
D、可以提供一種解決沖突的機制

7.單項選擇題雇員關(guān)系的一種方法是（）。

A、多元論者
B、多樣的
C、心理的
D、文化的

8.單項選擇題養(yǎng)老金、病假工資和健康醫(yī)療都屬于（）。

A、培訓(xùn)與開發(fā)
B、員工福利
C、最佳實踐
D、報酬體系

9.單項選擇題TNA代表的是（）。

A、對非申請人進行培訓(xùn)
B、必要的代理機構(gòu)更換
C、培訓(xùn)需求分許
D、不被認(rèn)可的技術(shù)

10.單項選擇題一種得到廣泛認(rèn)可的招聘技術(shù)是（）。

A、校園招聘
B、評價
C、培訓(xùn)課程
D、工作分析