單項選擇題有利于維護顧客服務水平的是（）。

A、績效評價
B、績效控制
C、績效標準
D、績效評定


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1.單項選擇題對于企業(yè)而言，績效評價的益處是（）。

A、識別潛力
B、提供反饋
C、打消疑慮
D、限制工資

2.單項選擇題在工作場所向其他人學習的缺點是（）。

A、有費用
B、方便
C、可能會學到壞習慣
D、證書

3.單項選擇題企業(yè)內部局域網可以定義為（）。

A、一種與員工共享信息的計算機網絡
B、一種與供應商共享信息的計算機網絡
C、一種與銷售商共享信息的計算機網絡
D、一種與顧客共享信息的計算機網絡

4.單項選擇題良好的雇員關系之所以必要是因為（）。

A、可以控制工資水平
B、可以評價新技能的需求
C、可以開發(fā)員工
D、可以提供一種解決沖突的機制

5.單項選擇題雇員關系的一種方法是（）。

A、多元論者
B、多樣的
C、心理的
D、文化的

6.單項選擇題養(yǎng)老金、病假工資和健康醫(yī)療都屬于（）。

A、培訓與開發(fā)
B、員工福利
C、最佳實踐
D、報酬體系

7.單項選擇題TNA代表的是（）。

A、對非申請人進行培訓
B、必要的代理機構更換
C、培訓需求分許
D、不被認可的技術

8.單項選擇題一種得到廣泛認可的招聘技術是（）。

A、校園招聘
B、評價
C、培訓課程
D、工作分析

9.單項選擇題員工激勵報酬體系的一種具體形式是（）。

A、按結果支付報酬
B、月工資
C、周工資
D、日工資

10.單項選擇題哈尼和芒福德所推崇的一種學習風格是（）。

A.教育家
B.政治家
C.發(fā)明者
D.反思者