多項選擇題一個具有寬廣知識面的優(yōu)秀推銷人員應具備的知識有（）。

A.產(chǎn)品知識
B.用戶知識
C.語言知識
D.市場知識
E.美學知識


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1.多項選擇題談判溝通要素有（）。

A.傳播感情
B.傳播關(guān)系
C.傳播行為
D.傳播符號
E.傳播媒介

2.多項選擇題對競爭者的分析包括（）。

A.定價
B.服務質(zhì)量
C.分銷資源與能力
D.產(chǎn)品性能與差異性
E.市場聲譽及信用狀況等

3.多項選擇題談判空間不利于賣方的情形包括（）。

A.交易價格<賣方的保留價格
B.交易價格>賣方的保留價格
C.交易價格<賣方的底線目標
D.交易價格>賣方的底線目標
E.交易價格>買方的保留價格

4.多項選擇題從廣義的角度看，談判利益包括（）。

A.利潤空間
B.投資回報
C.改善彼此的關(guān)系
D.遵循平等的原則
E.增進社會福利

5.單項選擇題推銷人員應過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計。這突出說明，一個理想的推銷人員應具備（）。

A.強烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務態(tài)度
D.說服顧客的能力

6.單項選擇題服務質(zhì)量難以用精確的數(shù)量描述和定義，這突出體現(xiàn)了服務的（）。

A.無形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性

8.單項選擇題能促使對方追隨和接受他的主張和方案，從而導致對方改變對談判空間的看法的是（）。

A.認同力
B.強制性
C.補償和交換
D.遵從準則和客觀標準

9.單項選擇題最明顯地體現(xiàn)出談判各方的策略性相互作用的階段是（）。

A.談判準備
B.談判開局
C.談判磋商
D.談判終結(jié)

10.單項選擇題對銷售人員地域進行重新設(shè)置，體現(xiàn)了客戶銷售管理子系統(tǒng)的（）。

A、客戶管理功能
B、銷售管理功能
C、聯(lián)系人管理功能
D、服務管理功能