單項(xiàng)選擇題推銷(xiāo)人員應(yīng)過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)。這突出說(shuō)明，一個(gè)理想的推銷(xiāo)人員應(yīng)具備（）。

A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說(shuō)服顧客的能力


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量難以用精確的數(shù)量描述和定義，這突出體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無(wú)形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性

3.單項(xiàng)選擇題能促使對(duì)方追隨和接受他的主張和方案，從而導(dǎo)致對(duì)方改變對(duì)談判空間的看法的是（）。

A.認(rèn)同力
B.強(qiáng)制性
C.補(bǔ)償和交換
D.遵從準(zhǔn)則和客觀標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題最明顯地體現(xiàn)出談判各方的策略性相互作用的階段是（）。

A.談判準(zhǔn)備
B.談判開(kāi)局
C.談判磋商
D.談判終結(jié)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)銷(xiāo)售人員地域進(jìn)行重新設(shè)置，體現(xiàn)了客戶銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)的（）。

A、客戶管理功能
B、銷(xiāo)售管理功能
C、聯(lián)系人管理功能
D、服務(wù)管理功能

6.單項(xiàng)選擇題事件功能表用于（）。

A.客戶服務(wù)信息管理
B.服務(wù)合同管理
C.服務(wù)統(tǒng)計(jì)與指標(biāo)分析
D.潛在客戶管理

7.單項(xiàng)選擇題理想的中間商的位置應(yīng)該是（）。

A.顧客流量較集中的地點(diǎn)
B.顧客流量較分散的地點(diǎn)
C.顧客流量較大的地點(diǎn)
D.顧客流量較小的地點(diǎn)

8.單項(xiàng)選擇題“每10單位為1箱，每單位優(yōu)待價(jià)為5000元”。這種訂單報(bào)價(jià)方式是（）。

A.估價(jià)報(bào)價(jià)法
B.間接報(bào)價(jià)法
C.直接報(bào)價(jià)法
D.審計(jì)報(bào)價(jià)法

10.單項(xiàng)選擇題用比較期數(shù)值除以前一期數(shù)值，得出的是（）。

A.定基比率
B.環(huán)比比率
C.相關(guān)比率
D.構(gòu)成比率