A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說(shuō)服顧客的能力
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A.無(wú)形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性
A.社會(huì)知識(shí)
B.美學(xué)知識(shí)
C.語(yǔ)言知識(shí)
D.用戶知識(shí)
A.認(rèn)同力
B.強(qiáng)制性
C.補(bǔ)償和交換
D.遵從準(zhǔn)則和客觀標(biāo)準(zhǔn)
A.談判準(zhǔn)備
B.談判開(kāi)局
C.談判磋商
D.談判終結(jié)
A、客戶管理功能
B、銷(xiāo)售管理功能
C、聯(lián)系人管理功能
D、服務(wù)管理功能
A.客戶服務(wù)信息管理
B.服務(wù)合同管理
C.服務(wù)統(tǒng)計(jì)與指標(biāo)分析
D.潛在客戶管理
A.顧客流量較集中的地點(diǎn)
B.顧客流量較分散的地點(diǎn)
C.顧客流量較大的地點(diǎn)
D.顧客流量較小的地點(diǎn)
A.估價(jià)報(bào)價(jià)法
B.間接報(bào)價(jià)法
C.直接報(bào)價(jià)法
D.審計(jì)報(bào)價(jià)法
A.客觀性
B.時(shí)空性
C.平等性
D.兩面性
A.定基比率
B.環(huán)比比率
C.相關(guān)比率
D.構(gòu)成比率
最新試題
出其不意在談判中可從不同的角度,不同的方面加以運(yùn)用,概括起來(lái)有()
價(jià)格起點(diǎn)策略有()
談判風(fēng)格的作用是()
說(shuō)服型談判者的特點(diǎn)是處理問(wèn)題絕不草率盲從,總是三思而后行。
促進(jìn)成交的行為策略有()
“高度重視-充分準(zhǔn)備-方法得當(dāng)-堅(jiān)持到底”,這是取得談判勝利的普遍法則。
私下接觸是一種非正式會(huì)談的方式,不利于達(dá)成談判協(xié)議。
商務(wù)談判目標(biāo)的內(nèi)容有()
處于被動(dòng)地位的談判者,應(yīng)讓對(duì)方盡可能地發(fā)言,而己方少講多聽(tīng)。
溝通對(duì)個(gè)人的好處有()