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單項(xiàng)選擇題事件功能表用于（）。

A.客戶服務(wù)信息管理
B.服務(wù)合同管理
C.服務(wù)統(tǒng)計(jì)與指標(biāo)分析
D.潛在客戶管理

1.單項(xiàng)選擇題理想的中間商的位置應(yīng)該是（）。

A.顧客流量較集中的地點(diǎn)
B.顧客流量較分散的地點(diǎn)
C.顧客流量較大的地點(diǎn)
D.顧客流量較小的地點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題“每10單位為1箱，每單位優(yōu)待價(jià)為5000元”。這種訂單報(bào)價(jià)方式是（）。

A.估價(jià)報(bào)價(jià)法
B.間接報(bào)價(jià)法
C.直接報(bào)價(jià)法
D.審計(jì)報(bào)價(jià)法

3.單項(xiàng)選擇題銷售機(jī)會(huì)不會(huì)無限期地持續(xù)下去。這充分表明銷售機(jī)會(huì)具有（）。

A.客觀性
B.時(shí)空性
C.平等性
D.兩面性

4.單項(xiàng)選擇題用比較期數(shù)值除以前一期數(shù)值，得出的是（）。

A.定基比率
B.環(huán)比比率
C.相關(guān)比率
D.構(gòu)成比率

5.單項(xiàng)選擇題“一方面，文化約束和界定了群體的行為，另一方面，文化也反映了一個(gè)群體的與其歷史和社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)的適應(yīng)能力和發(fā)展能力?！鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了跨文化談判中文化的（）。

A.心理要素
B.社會(huì)結(jié)構(gòu)要素
C.“身份證明”
D.“抵御中心”

6.單項(xiàng)選擇題談判一方逼迫另一方讓步的方法是（）。

A.討價(jià)
B.還價(jià)
C.威脅
D.接受

7.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于談判人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的“才”是（）。

A.意志力
B.責(zé)任心
C.自制力
D.溝通能力

8.問答題簡述商務(wù)談判的定位。

9.多項(xiàng)選擇題下列可以作為擋箭牌來阻擋對方的攻勢的有（）

A.權(quán)力受限
B.技術(shù)機(jī)密
C.商業(yè)機(jī)密
D.資料受限

10.多項(xiàng)選擇題根據(jù)讓步幅度的不同情況，可以分為（）

A.等額讓步
B.增價(jià)式讓步
C.反彈式讓步
D.幅度遞減讓步