多項(xiàng)選擇題應(yīng)用CCRM系統(tǒng)“營(yíng)銷業(yè)績(jī)”模塊，可以（）。

A、對(duì)客戶經(jīng)理營(yíng)銷業(yè)績(jī)和計(jì)價(jià)工資進(jìn)行測(cè)算
B、為客戶經(jīng)理考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)
C、查看綜合績(jī)效考核中有關(guān)客戶考核指標(biāo)數(shù)據(jù)
D、對(duì)本行存貸款業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題CCRM系統(tǒng)中，以下哪些功能可以提供營(yíng)銷線索（）。

A、大額變動(dòng)
B、活期賬戶交易明細(xì)
C、產(chǎn)品到期提醒
D、客戶群變動(dòng)情況

2.多項(xiàng)選擇題CCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理工作包括（）。

A、根據(jù)可疑數(shù)據(jù)提示清理生產(chǎn)系統(tǒng)的客戶信息
B、及時(shí)維護(hù)CCRM機(jī)構(gòu)和ABIS機(jī)構(gòu)以及C3機(jī)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
C、手工進(jìn)行客戶歸并
D、建立和維護(hù)客戶群組

3.多項(xiàng)選擇題以下可以通過(guò)CCRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)排名模塊得到的數(shù)據(jù)有（）。

A、某行一季度末存款期末余額比年初下降最快的前20大客戶
B、某行4月底貸款本年日均余額比上月增長(zhǎng)最快的前10大客戶
C、某行6月底存貸比最低的前10大客戶
D、某行去年底前10大不良貸款客戶

4.多項(xiàng)選擇題以下CCRM系統(tǒng)功能中可以用來(lái)協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行貸后管理的有（）。

A、客戶產(chǎn)品視圖
B、業(yè)務(wù)分析
C、大額變動(dòng)
D、違約信息

5.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)客戶關(guān)系管理說(shuō)法正確的的有（）。

A、客戶關(guān)系管理是一種營(yíng)銷思想、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)策略，而不僅僅是一個(gè)管理軟件
B、客戶關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的創(chuàng)新
C、客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和差異化服務(wù)
D、客戶關(guān)系管理注重專業(yè)化銷售過(guò)程的管理

6.多項(xiàng)選擇題以下哪些是客戶關(guān)系管理的主要工作內(nèi)容（）。

A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、客戶價(jià)值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)

7.多項(xiàng)選擇題CCRM系統(tǒng)可以在以下哪些方面為農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷提供支持（）。

A、發(fā)掘營(yíng)銷線索
B、尋找目標(biāo)客戶
C、維護(hù)客戶關(guān)系
D、管理營(yíng)銷項(xiàng)目

8.多項(xiàng)選擇題CCRM系統(tǒng)有以下用戶角色類型（）。

A、行長(zhǎng)
B、部門主管
C、客戶經(jīng)理
D、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

9.多項(xiàng)選擇題在CCRM系統(tǒng)中，CRM專員具有以下職責(zé)（）。

A、負(fù)責(zé)轄內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃和指導(dǎo)
B、負(fù)責(zé)轄內(nèi)用戶培訓(xùn)和信息發(fā)布工作
C、負(fù)責(zé)轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理
D、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶建立及維護(hù)

10.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)CCRM系統(tǒng)用戶注冊(cè)說(shuō)法正確的是（）。

A、需要以真實(shí)身份進(jìn)行注冊(cè)
B、CRM系統(tǒng)管理員必須注冊(cè)在數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)下
C、客戶經(jīng)理必須注冊(cè)在管理機(jī)構(gòu)下
D、一個(gè)用戶原則上只分配一個(gè)角色