A.用手指著談話伙伴
B.手掌心向上
C.把手貼在嘴上
D.手掌貼在額頭上
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你可能感興趣的試題
A.要避免背對(duì)旅游者使他們看不到導(dǎo)游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時(shí),視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的80%左右
D.講解時(shí)應(yīng)把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間
A.全心投入,以情動(dòng)人
B.抑揚(yáng)頓挫,流暢自然
C.大方自然,注重感覺(jué)
D.因人而異,因地制宜
A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導(dǎo)游,開(kāi)闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏,調(diào)節(jié)旅游者情緒
A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個(gè)性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團(tuán)隊(duì)文化
D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價(jià)有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
A.接待的水平高
B.對(duì)服務(wù)的要求也較多,較高
C.消費(fèi)水準(zhǔn)高
D.價(jià)格要求比較高
A.凸顯針對(duì)性,寬容理解
B.細(xì)心周到服務(wù),保障安全
C.注意心理變化,多加鼓勵(lì)
D.安排內(nèi)容更少,多做休息
A.準(zhǔn)備充分,合理安排
B.細(xì)心照顧,注意控團(tuán)
C.上菜要快,吃飽吃好
D.自由活動(dòng),多作安排
A.提醒旅游者,不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房,出入客房是一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險(xiǎn)柜
C.建議旅游者要嚴(yán)加看管隨身攜帶的或放在客房?jī)?nèi)的大量現(xiàn)金
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時(shí)要小心謹(jǐn)慎
A.通過(guò)直觀形象
B.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
C.通過(guò)組織文娛活動(dòng)
D.使用聲像導(dǎo)游手段
最新試題
做好旅游者的患病預(yù)防工作,需要()。
航班號(hào)CA1702的含意是()。
不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
導(dǎo)游講解的基本原則包括()。
導(dǎo)游員沒(méi)有責(zé)任一定滿足游客的()要求。
游客發(fā)生骨折時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有()。
導(dǎo)游人員把書面語(yǔ)言改成口頭語(yǔ)的基本方法有()。
在帶團(tuán)過(guò)程中,導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括()。
導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有()。
丟失中國(guó)護(hù)照和簽證后,正確的處理措施是()。