多項(xiàng)選擇題為了預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)該做好的工作包括（）。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房，出入客房是一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險(xiǎn)柜
C.建議旅游者要嚴(yán)加看管隨身攜帶的或放在客房?jī)?nèi)的大量現(xiàn)金
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時(shí)要小心謹(jǐn)慎


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員可以（）去激發(fā)旅游者的游興。

A.通過(guò)直觀形象
B.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
C.通過(guò)組織文娛活動(dòng)
D.使用聲像導(dǎo)游手段

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員通常是從（）的個(gè)性特征來(lái)了解旅游者。

A.活潑型旅游者
B.急躁型旅游者
C.穩(wěn)重型旅游者
D.憂郁型旅游者

3.多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，人們參加旅游團(tuán)的心理動(dòng)機(jī)是（）。

A.省心而又不用做決定
B.省時(shí)省錢又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員把握旅游者心理服務(wù)的要領(lǐng)是（）。

A.尊重旅游者
B.微笑服務(wù)并使用柔性語(yǔ)言
C.與旅游者建立伙伴關(guān)系
D.提供個(gè)性化服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與旅游司機(jī)的協(xié)作，應(yīng)該注重（）。

A.及時(shí)通報(bào)信息。
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作
C.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對(duì)日程的意見(jiàn)
D.在行車途中多與司機(jī)閑聊

8.多項(xiàng)選擇題接站服務(wù)工作中，在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，地陪應(yīng)提前確認(rèn)旅游團(tuán)所乘的交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認(rèn)碰頭的時(shí)間和地點(diǎn)
B.與旅游車司機(jī)聯(lián)系
C.提前到達(dá)接站地點(diǎn)并再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
D.持接站標(biāo)志在出口處醒目位置迎候旅游團(tuán)

9.多項(xiàng)選擇題全陪途中服務(wù)的主要工作包括（）。

A.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)旅行途中的生活服務(wù)
B.保管好旅游團(tuán)隊(duì)的行李托運(yùn)及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財(cái)產(chǎn)安全
D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分配火車或輪船鋪位

10.多項(xiàng)選擇題出境旅游領(lǐng)隊(duì)在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備中要注意核對(duì)有關(guān)資料，包括（）。

A.護(hù)照、簽證
B.身份證
C.機(jī)票
D.《中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表》