多項選擇題導游人員帶團時所持的理念是決定導游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎。這些理念通?？煞譃椋ǎ?/strong>

A.誠信理念
B.服務理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題接站服務工作中，在旅游團抵達之前，地陪應提前確認旅游團所乘的交通工具抵達的準確時間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認碰頭的時間和地點
B.與旅游車司機聯(lián)系
C.提前到達接站地點并再次核實旅游團抵達的準確時間
D.持接站標志在出口處醒目位置迎候旅游團

3.多項選擇題全陪途中服務的主要工作包括（）。

A.負責旅游團旅行途中的生活服務
B.保管好旅游團隊的行李托運及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財產(chǎn)安全
D.請領隊分配火車或輪船鋪位

4.多項選擇題出境旅游領隊在業(yè)務準備中要注意核對有關資料，包括（）。

A.護照、簽證
B.身份證
C.機票
D.《中國公民出國旅游團隊名單表》

5.多項選擇題地陪在制訂旅游團活動日程時，應注意（）。

A.留有余地，勞逸結合
B.切忌主觀、片面地將自己的個人喜好強加給客人
C.注意點面結合
D.要使參觀、游覽和購物相結合

6.多項選擇題散客導游服務就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各項導游服務，主要有（）。

A.旅游咨詢服務
B.單項委托服務
C.用餐服務
D.選擇性導游服務

7.多項選擇題地陪在接團前應落實（）等事宜。

A.旅行車輛
B.住房
C.用餐
D.返程票

8.多項選擇題下列關于地陪為旅游團提供送站服務的說法，正確的是（）。

A.如果地陪是送乘飛機離境的旅游團，應協(xié)助領隊提前72小時確認機位
B.旅游團離開前一天，地陪應核實交通工具離開的時間.地點
C.如果旅游團乘飛機離開桂林赴上海，應提前60分鐘抵達機場
D.如果旅游團乘火車離開桂林赴上海，應提前90分鐘抵達火車站

9.多項選擇題在景區(qū)開始游覽前或讓游客自由參觀某景點前，地陪應向游客介紹（）等事項。

A.集合時間.地點
B.車牌號
C.游覽線路
D.游覽注意事項

10.多項選擇題地陪在迎候旅游團時，可根據(jù)（）辨認尋找自己的旅游團。

A.人數(shù)
B.體形
C.組團社徽記
D.衣著