單項選擇題增值服務就是在()的基礎上對貨主的服務需求細分再細分,對服務品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程,也是對制造商的經營運作參與再參與的過程。

A.基本功能
B.延伸功能
C.創(chuàng)新功能
D.服務功能


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3.單項選擇題具有激烈競爭特點的是產品生命周期中的()。

A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段

4.單項選擇題廠商用以支持產品的基本客戶服務承諾是在產品生命周期的()做出的。

A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段

6.單項選擇題(),需要有高度的產品可得性和靈活的物流服務。

A.在產品的導入期
B.在產品的成長期
C.在產品的成熟期
D.在產品的衰退期

8.單項選擇題產品的生命周期結構可用于考察與制訂客戶服務需求計劃有關的()狀況。

A.靜態(tài)
B.動態(tài)
C.連續(xù)
D.離散

9.單項選擇題在確定物流服務水平的步驟里有一步"基準成本的感應性實驗"。所謂基準成本的感應性是指()。

A.顧客服務水平變化時成本的變化程度
B.改進服務質量時對成本的影響程度
C.在顧客服務水平一定時成本的變化程度
D.在成本一定時顧客服務水平的變化程度

10.單項選擇題利潤曲線由()決定。

A.不同服務水平下收入與成本之差
B.不同服務水平下收入與成本之和
C.相同服務水平下收入與成本之差
D.相同服務水平下收入與成本之和