單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品成熟階段的競(jìng)爭狀況增加了物流服務(wù)的（），要求服務(wù)作業(yè)具備更高的靈活性。

A.復(fù)雜性
B.多變性
C.多樣性
D.風(fēng)險(xiǎn)性


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1.單項(xiàng)選擇題具有激烈競(jìng)爭特點(diǎn)的是產(chǎn)品生命周期中的（）。

A.導(dǎo)入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段

2.單項(xiàng)選擇題廠商用以支持產(chǎn)品的基本客戶服務(wù)承諾是在產(chǎn)品生命周期的（）做出的。

A.導(dǎo)入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段

4.單項(xiàng)選擇題（），需要有高度的產(chǎn)品可得性和靈活的物流服務(wù)。

A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期
B.在產(chǎn)品的成長期
C.在產(chǎn)品的成熟期
D.在產(chǎn)品的衰退期

7.單項(xiàng)選擇題在確定物流服務(wù)水平的步驟里有一步"基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性實(shí)驗(yàn)"。所謂基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性是指（）。

A.顧客服務(wù)水平變化時(shí)成本的變化程度
B.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量時(shí)對(duì)成本的影響程度
C.在顧客服務(wù)水平一定時(shí)成本的變化程度
D.在成本一定時(shí)顧客服務(wù)水平的變化程度

8.單項(xiàng)選擇題利潤曲線由（）決定。

A.不同服務(wù)水平下收入與成本之差
B.不同服務(wù)水平下收入與成本之和
C.相同服務(wù)水平下收入與成本之差
D.相同服務(wù)水平下收入與成本之和

10.單項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)水平與物流成本之間存在著一定的關(guān)系，圖3-1是表示（）的關(guān)系。

A.服務(wù)水平一定，成本降低
B.服務(wù)水平與成本同時(shí)上升
C.服務(wù)水平上升，成本一定
D.服務(wù)水平與成本同時(shí)下降