單項(xiàng)選擇題屬于實(shí)現(xiàn)與顧客成交時機(jī)的為（）。

A、重大異議處理完成時
B、顧客否定商品時
C、顧客猶猶豫豫時
D、顧客不接受商品時


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1.單項(xiàng)選擇題屬于顧客對商品有興趣后流露出成交信號的是（）。

A、顧客詢問商品的使用方式和售后服務(wù)問題
B、顧客說還要考慮考慮
C、顧客沒有言語表達(dá)
D、顧客將商品還給推銷員

5.單項(xiàng)選擇題顧客會因?yàn)椋ǎ┒a(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。

A、對商品本身不了解
B、對商品不需要
C、商品質(zhì)量有問題
D、支付能力有問題

6.單項(xiàng)選擇題不屬于處理顧客異議策略的是（）。

A、樹立正確的態(tài)度，認(rèn)真聽取，表示出關(guān)心和興趣
B、避免與顧客爭吵和爭辯或冒犯顧客
C、只要能瞞住顧客，不必事事都和顧客講真話
D、要選擇處理異議最佳的時機(jī)

8.單項(xiàng)選擇題不屬于產(chǎn)品方面異議產(chǎn)生原因的為（）。

A、推銷產(chǎn)品的質(zhì)量
B、推銷產(chǎn)品的價格
C、推銷產(chǎn)品的服務(wù)
D、推銷環(huán)境不好

9.單項(xiàng)選擇題門店人員要充分了解整個便利店的商品信息及（），能解答顧客詢問及引導(dǎo)購買。

A、收入情況
B、陳列情況
C、裝修情況
D、崗位職責(zé)情況

10.單項(xiàng)選擇題（）不屬于顧客方面產(chǎn)生異議的原因。

A、顧客權(quán)力
B、顧客支付能力
C、產(chǎn)品質(zhì)量
D、顧客消極心理