單項(xiàng)選擇題屬于產(chǎn)品方面異議產(chǎn)生的原因?yàn)椋ǎ?/strong>

A、推銷(xiāo)品價(jià)格
B、顧客的消極心理
C、顧客支付能力
D、推銷(xiāo)員不力


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題不屬于產(chǎn)品方面異議產(chǎn)生原因的為（）。

A、推銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)量
B、推銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格
C、推銷(xiāo)產(chǎn)品的服務(wù)
D、推銷(xiāo)環(huán)境不好

2.單項(xiàng)選擇題門(mén)店人員要充分了解整個(gè)便利店的商品信息及（），能解答顧客詢(xún)問(wèn)及引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。

A、收入情況
B、陳列情況
C、裝修情況
D、崗位職責(zé)情況

3.單項(xiàng)選擇題（）不屬于顧客方面產(chǎn)生異議的原因。

A、顧客權(quán)力
B、顧客支付能力
C、產(chǎn)品質(zhì)量
D、顧客消極心理

4.單項(xiàng)選擇題處理顧客異議正確的態(tài)度不包括（）。

A、誠(chéng)懇歡迎顧客提出異議
B、若是顧客存在明顯理解錯(cuò)誤，爭(zhēng)鋒相對(duì)與其辯駁
C、認(rèn)真聽(tīng)取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實(shí)事求是，不能欺瞞顧客

5.多項(xiàng)選擇題處理顧客異議的時(shí)機(jī)有（）。

A、提前處理
B、即時(shí)處理
C、反復(fù)處理
D、延遲處理

6.多項(xiàng)選擇題處理顧客異議正確的態(tài)度體現(xiàn)在（）。

A、誠(chéng)懇歡迎顧客提出異議
B、顧客的所有異議都必須當(dāng)場(chǎng)給予解釋
C、認(rèn)真聽(tīng)取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實(shí)事求是，不能欺瞞顧客

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)便捷型顧客的服務(wù)方法是（）

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣，服務(wù)時(shí)針對(duì)這一點(diǎn)的下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時(shí)要提醒顧客讓他感覺(jué)占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿(mǎn)足這種顧客的“快”感，他會(huì)覺(jué)得你的服務(wù)好
D、將同類(lèi)商品放在一起，使用簡(jiǎn)明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務(wù)。

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)“急性子”型顧客的服務(wù)方法是（）。

A、提醒顧客不要急，慢慢來(lái)
B、熱情招呼，盡情贊美，同時(shí)要提醒顧客讓他感覺(jué)占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿(mǎn)足這種顧客的“快”感，他會(huì)覺(jué)得你的服務(wù)好
D、多宣傳引導(dǎo)，讓顧客感覺(jué)我們的便捷

9.單項(xiàng)選擇題對(duì)“小氣”型顧客的服務(wù)方法是（）。

A、采用“撫摸”的方法，熱情招呼，盡情贊美，同時(shí)要提醒顧客讓他感覺(jué)占到便宜
B、不用理睬，這種顧客沒(méi)有什么價(jià)值
C、提供快速服務(wù)，讓這種小氣的顧客沒(méi)時(shí)間做出反應(yīng)
D、盡量幫助這種顧客尋找便宜的商品

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)自以為是型顧客推銷(xiāo)時(shí)要注意（）。

491.對(duì)自以為是型顧客推銷(xiāo)時(shí)要注意（）。
A、多聽(tīng)顧客的表述，對(duì)其介紹的內(nèi)容要肯定，恰當(dāng)挫其銳氣
B、主動(dòng)熱情接待，積極向其介紹商品
C、可以不予理睬
D、必須給予打擊，不然氣焰太囂張