A、提前處理
B、即時(shí)處理
C、反復(fù)處理
D、延遲處理
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A、誠(chéng)懇歡迎顧客提出異議
B、顧客的所有異議都必須當(dāng)場(chǎng)給予解釋
C、認(rèn)真聽取,表示出關(guān)心和興趣
D、必須實(shí)事求是,不能欺瞞顧客
A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣,服務(wù)時(shí)針對(duì)這一點(diǎn)的下功夫
B、熱情招呼,盡情贊美,同時(shí)要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù),滿足這種顧客的“快”感,他會(huì)覺得你的服務(wù)好
D、將同類商品放在一起,使用簡(jiǎn)明清晰的商品指示牌,提供便捷的商品和服務(wù)。
A、提醒顧客不要急,慢慢來(lái)
B、熱情招呼,盡情贊美,同時(shí)要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù),滿足這種顧客的“快”感,他會(huì)覺得你的服務(wù)好
D、多宣傳引導(dǎo),讓顧客感覺我們的便捷
A、采用“撫摸”的方法,熱情招呼,盡情贊美,同時(shí)要提醒顧客讓他感覺占到便宜
B、不用理睬,這種顧客沒有什么價(jià)值
C、提供快速服務(wù),讓這種小氣的顧客沒時(shí)間做出反應(yīng)
D、盡量幫助這種顧客尋找便宜的商品
491.對(duì)自以為是型顧客推銷時(shí)要注意()。
A、多聽顧客的表述,對(duì)其介紹的內(nèi)容要肯定,恰當(dāng)挫其銳氣
B、主動(dòng)熱情接待,積極向其介紹商品
C、可以不予理睬
D、必須給予打擊,不然氣焰太囂張
A、求實(shí)心理
B、顯露心理
C、攀比心理
D、習(xí)慣心理
A、順著顧客的意思解釋
B、公事公辦
C、嚴(yán)格按照規(guī)章制度
D、委婉、熱情
A、這個(gè)拿兩個(gè),是嗎?
B、你重復(fù)一遍
C、有這必要嗎?
D、不會(huì)吧,哪有這事!
A、啥事?
B、您還需要什么嗎?
C、我哪知道?
D、你快點(diǎn)!
A、善于傾聽
B、善于表現(xiàn)自己的技巧
C、善于表現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)
D、善于打聽顧客
最新試題
離心泵停泵時(shí),先進(jìn)行什么操作?
國(guó)內(nèi)加油站銷售價(jià)格監(jiān)測(cè),加油站銷售價(jià)格是指加油站掛牌價(jià),若中間某時(shí)段調(diào)整掛牌價(jià),則把掛牌價(jià)調(diào)整前后()作為加油站當(dāng)日的銷售價(jià)格。
市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)期,外采價(jià)格的制定以()為原則.
油品運(yùn)輸可采用哪些方式?
油品在線收油監(jiān)控的事務(wù)代碼是().
促銷商品是否進(jìn)行了()是促銷前應(yīng)檢查的工作。
加油站有效期()年,過期不能使用。
對(duì)于已開票的銷售業(yè)務(wù),如要沖銷發(fā)票,代碼為().
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,橙色()。
營(yíng)造飽滿舒適美觀的()是陳列的目的之一。