是要搞好內(nèi)部營銷。

營銷部分和非營銷部分，營銷職能的整合。

1）表明的需要
2）真正的需要
3）未表明的需要
4）令人愉悅的需要
5）秘密的需要

是客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)要解決的是什么問題。

目標(biāo)市場、客戶需要、整合營銷、盈利能力。

主要在于推銷觀念注重的是賣方需要，營銷觀念注重的是買方需要。推銷觀念從賣方角度出發(fā)，營銷觀念從買方角度出發(fā)。

增加利益、降低成本，增加利益的同時降低成本，利益增加幅度比成本增加幅度大，成本降低幅度比利益降低幅度大。

1.完全競爭市場；
2.壟斷性競爭市場（如電信）；
3.寡頭性壟斷市場（如中石油、中石化）；
4.完全壟斷市場。