目標市場、客戶需要、整合營銷、盈利能力。
主要在于推銷觀念注重的是賣方需要,營銷觀念注重的是買方需要。推銷觀念從賣方角度出發(fā),營銷觀念從買方角度出發(fā)。
增加利益、降低成本,增加利益的同時降低成本,利益增加幅度比成本增加幅度大,成本降低幅度比利益降低幅度大。
1.完全競爭市場; 2.壟斷性競爭市場(如電信); 3.寡頭性壟斷市場(如中石油、中石化); 4.完全壟斷市場。
a營銷職業(yè)規(guī)范; b電信業(yè)務服務規(guī)范及服務用語; c企業(yè)及客戶的權利、義務、責任; d社交禮儀和商務禮儀知識。
a計算機基礎知識,應用軟件及操作要求; b應用文寫作一般要求; c電信業(yè)務專業(yè)英語詞匯及營銷常用英語。
日常工作基礎知識、職業(yè)規(guī)范知識、營銷專業(yè)知識、企業(yè)經營管理知識、電信技術定務知識、法規(guī)知識。
職業(yè)道德和基礎知識兩部分。
最新試題
溝通的原則包括()。
客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系,要在()采取行動。
職場著裝忌諱()。
跟蹤服務的形式包括()。
以下()行為屬于忠誠客戶的特點。
尋找潛在客戶的渠道包括()。
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括()。
演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示,要注意的有()。
在根據SMART原則設定演示目標時,要特別注意的是()。
與客戶面談時要()。