主要在于推銷觀念注重的是賣方需要，營銷觀念注重的是買方需要。推銷觀念從賣方角度出發(fā)，營銷觀念從買方角度出發(fā)。

增加利益、降低成本，增加利益的同時降低成本，利益增加幅度比成本增加幅度大，成本降低幅度比利益降低幅度大。

1.完全競爭市場；
2.壟斷性競爭市場（如電信）；
3.寡頭性壟斷市場（如中石油、中石化）；
4.完全壟斷市場。

a營銷職業(yè)規(guī)范；
b電信業(yè)務服務規(guī)范及服務用語；
c企業(yè)及客戶的權利、義務、責任；
d社交禮儀和商務禮儀知識。

a計算機基礎知識，應用軟件及操作要求；
b應用文寫作一般要求；
c電信業(yè)務專業(yè)英語詞匯及營銷常用英語。

日常工作基礎知識、職業(yè)規(guī)范知識、營銷專業(yè)知識、企業(yè)經營管理知識、電信技術定務知識、法規(guī)知識。

職業(yè)道德和基礎知識兩部分。