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問(wèn)答題營(yíng)銷觀念和推銷觀念的區(qū)別是什么？

主要在于推銷觀念注重的是賣方需要，營(yíng)銷觀念注重的是買方需要。推銷觀念從賣方角度出發(fā)，營(yíng)銷觀念從買方角度出發(fā)。

1.問(wèn)答題營(yíng)銷者可以通過(guò)什么方法提高購(gòu)買者所得的價(jià)值？

增加利益、降低成本，增加利益的同時(shí)降低成本，利益增加幅度比成本增加幅度大，成本降低幅度比利益降低幅度大。

2.問(wèn)答題不同競(jìng)爭(zhēng)模式的市場(chǎng)特征是什么？

1.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；
2.壟斷性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)（如電信）；
3.寡頭性壟斷市場(chǎng)（如中石油、中石化）；
4.完全壟斷市場(chǎng)。

3.問(wèn)答題市場(chǎng)的特征是什么？

4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述法規(guī)知識(shí)。

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)。

6.問(wèn)答題職業(yè)規(guī)范知識(shí)包括什么？

a營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范；
b電信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)用語(yǔ)；
c企業(yè)及客戶的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任；
d社交禮儀和商務(wù)禮儀知識(shí)。

7.問(wèn)答題日常工作基礎(chǔ)知識(shí)包括什么？

a計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用軟件及操作要求；
b應(yīng)用文寫(xiě)作一般要求；
c電信業(yè)務(wù)專業(yè)英語(yǔ)詞匯及營(yíng)銷常用英語(yǔ)。

8.問(wèn)答題基礎(chǔ)知識(shí)包括什么？

日常工作基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)規(guī)范知識(shí)、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、電信技術(shù)定務(wù)知識(shí)、法規(guī)知識(shí)。

9.問(wèn)答題《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)電信業(yè)務(wù)員中級(jí)、高級(jí)和業(yè)務(wù)師的基本要求包括嗎？

職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識(shí)兩部分。

10.問(wèn)答題電信業(yè)務(wù)員包括什么？